Administrateur des ventes H/F (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Dans le cadre du développement de notre activité Grands Comptes et du renforcement de notre organisation commerciale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) des ventes afin d'accompagner les équipes commerciales dans la gestion et le suivi opérationnel des dossiers clients.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les agences, la logistique et les fournisseurs, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients Grands Comptes.

Vos missions :

Gestion administrative et relation client

Assurer le traitement des devis, commandes et demandes clients.
Contrôler la conformité des dossiers et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
Gérer les réclamations, demandes d'avoirs, dérogations et litiges administratifs.
Traiter les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.
Support commercial

Accompagner les Technico-Commerciaux Grands Comptes (TC GC) dans le suivi de leur portefeuille clients.
Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, revues d'activité et contrats-cadres.
Assurer la mise à jour des bases de données clients, prospects et chantiers.
Coordination logistique

Assurer l'interface entre les clients, les agences, la logistique, les fournisseurs et le transport.
Suivre les stocks, les préparations de commandes et les livraisons.
Coordonner les livraisons en tenant compte des contraintes de chantier et résoudre les éventuels litiges.
Pilotage et amélioration continue

Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents acteurs.
Participer à l'amélioration des processus et au développement du back-office Grands Comptes.
Assurer le suivi administratif des appels d'offres et contribuer à la gestion des projets clients.

Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 ou plus en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.

Vous êtes réactif(ve) et aimez trouver des solutions face aux imprévus.
Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office.
Vous aimez coordonner différents intervenants et assurer le bon suivi des dossiers.
Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes, service clients ou assistance commerciale BtoB.
Une connaissance de l'environnement du bâtiment, du négoce ou des Grands Comptes serait un atout.