Téléconseiller(ère) chargé(e) de clientèle (H/F)
HORISIS CONSEIL · Cherbourg-en-Cotentin (Manche)
- Recruteur :
- HORISIS CONSEIL
- Lieu de travail :
- 50 - Cherbourg-en-Cotentin 50100
- Type de contrat :
- CDD - 6 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1867.02 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 12 novembre 2026 · vérifiée le 13 novembre 2026 · source : France Travail
Vous serez en appui sur les activités suivantes :
Assurer la réception et l'émission d'appels en respectant les scripts prédéfinis ;
Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils associés ;
Planifier et prendre les rendez-vous d'interventions en conciliant le respect des procédures, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients ;
Traiter les réclamations clients courantes ;
Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les bases de données ;
Participer aux points collectifs autour des axes d'amélioration et du retour d'expérience sur le projet.
Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. Votre contribution active permettra la satisfaction clients et la qualité de service au projet.
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires décalés
Déplacements : Fréquents Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 1867.02 Euros
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
L’entreprise
HORISIS CONSEIL
Secteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Code NAF : 70.22Z
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 12 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 13 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement