Téléconseiller en banque (H/F)

Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente à distance, recrute pour le compte d'une société spécialisée dans l'accompagnement bancaire un téléconseiller en banque en Ligne.

Votre rôle sera d'accompagner et d'assister une clientèle de particuliers dans la gestion quotidienne de leurs services bancaires, en leur apportant des réponses adaptées et un accompagnement de qualité.

Vos missions
Réceptionner et traiter les appels entrants des clients particuliers.
Accompagner les clients dans la réinitialisation de leurs identifiants et mots de passe.
Renseigner les clients sur les plafonds de leurs cartes bancaires et prendre en charge les demandes de modification.
Apporter une assistance dans la gestion courante des comptes bancaires.
Garantir une prise en charge de qualité en apportant des réponses claires, fiables et adaptées aux besoins des clients.

À savoir : Ce poste est exclusivement orienté vers l'assistance et l'accompagnement client. Aucune prospection commerciale ni vente ne sera demandée !

Organisation du travail

Contrat à temps complet.
Planning communiqué 4 semaines à l'avance.
Horaires en rotation : 8h00 - 16h00 ou 11h00 - 20h00.
Un samedi matin travaillé sur deux.

Processus de recrutement
1 Premier entretien en agence : présentation du poste, échange sur votre parcours et évaluation de vos compétences, avec un test d'orthographe.
2 Entretien collectif en entreprise : rencontre avec les managers et l'équipe RH, découverte des locaux et présentation de l'environnement de travail.
3 Test d'orthographe complémentaire : une seconde évaluation sera réalisée en entreprise.
4 Entretien individuel final : un échange rapide de 5 à 10 minutes afin de valider votre candidature.
Excellente aisance orale et esprit d'analyse.
À l'aise avec les outils informatiques et numériques.
Dynamique, réactif et motivé
Sens du service client et respect total de la confidentialité.
Les débutants sont les bienvenus !