Téléconseiller bancaire H/F (H/F)
GI SERVICES / Grafton · Saran (Loiret)
- Recruteur :
- GI SERVICES / Grafton
- Lieu de travail :
- 45 - Saran 45770
- Type de contrat :
- Intérim - 3 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 13.37 Euros à 13.38 Euros
- Expérience :
- 6 Mois
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère en banque
- Code ROME :
- C1212 – Conseiller / Conseillère à distance de banque
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 12 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Grafton Recruitment, cabinet spécialisé dans l'intérim et le recrutement de profils allant du junior au confirmé, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients dans la recherche d'un Téléconseiller Bancaire H/F, basé à Saran (45).
Conditions et avantages :
Restaurant d'entreprise et parking.
Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée du lundi au vendredi.
Horaires du poste : 35h du Mardi-samedi matin avec amplitudes horaires allant de 7h50 à 18h50 sur 4.5 jours.
Mission :
Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes, réclamations ou besoins d'information.
Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils internes.
Prendre en charge les clients en ligne et leur apporter une réponse efficace et personnalisée.
Identifier le produit ou service bancaire le plus adapté à chaque situation.
Qualifier les demandes et orienter l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire.
Contribuer à la régulation des flux d'appels.
Développer la relation client et favoriser la prise de rendez-vous dans une démarche commerciale.
Actualiser les informations clients et prospects.
Remonter les dysfonctionnements ou attentes clients auprès du coach et proposer des pistes d'amélioration.
Utiliser les outils de formation interne pour développer vos compétences.
Participer ponctuellement à des groupes de travail visant à améliorer l'organisation, l'offre ou la qualité du service.
Profil :
Formation Bac+2 à Bac+3
Première expérience réussie en relation client, idéalement en centre de contacts ou dans le secteur bancaire
Aisance téléphonique, sens du service et capacité d'analyse
Profil recherché
Expérience : 6 Mois (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents (exigé)
Compétences :
- Développer et fidéliser la relation client (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
- Réaliser des opérations comptables (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de persévérance — Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires variables
- Travail le samedi
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Horaire de 13.37 Euros à 13.38 Euros
L’entreprise
GI SERVICES / Grafton
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 50 à 99 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 12 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement