Technico commercial (H/F)

A propos de RefresHome Nettoyage

RefresHome Nettoyage est une entreprise normande spécialisée dans le nettoyage et le traitement des surfaces extérieures : toitures, façades, terrasses, bardages et panneaux solaires.

L'entreprise s'adresse à deux clientèles :
- Les particuliers, qui représentent l'essentiel de son activité.
- Les professionnels, avec des références solides .
Elle entre aujourd'hui dans une phase de structuration de sa fonction commerciale.

Le poste

Rattaché(e) au dirigeant, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la signature, auprès des particuliers comme des professionnels.

Le poste a une dimension technico-commerciale : chaque vente repose sur un diagnostic du bâtiment (type de support, état, pathologies) et sur une recommandation adaptée.

Le poste s'articule autour de trois facettes complémentaires :

- Les rendez-vous terrain : rencontrer les clients, diagnostiquer, chiffrer
- Le travail sédentaire : suivre, relancer et faire aboutir les dossiers depuis le bureau
- La prospection : développer de nouveaux clients, principalement professionnels

Vous disposez dès votre arrivée d'un environnement structuré : leads qualifiés fournis par l'équipe de setting, CRM configuré, process et manuels de vente documentés, grille tarifaire établie.

Vos missions

1- Rendez-vous terrain - B2C et B2B

Conduire les rendez-vous chez les particuliers et sur les sites professionnels
Réaliser le diagnostic technique sur place : identification du support (tuile, ardoise, fibrociment, enduit, bardage), état, métré, contraintes d'accès
Recommander la prestation adaptée au besoin du client et au support
Établir et transmettre les devis sous 24 heures

2- Activité sédentaire - suivi et relance

Assurer le suivi et la relance de vos devis jusqu'à la décision du client
Réactiver les leads dormants et les devis non aboutis présents dans le CRM
Traiter les objections et conduire la négociation jusqu'à la signature
Tenir le CRM à jour : historique, prochaine action, motif de perte
Transmettre les dossiers signés au service planning avec un brief complet

3- Prospection

Démarcher à froid des professionnels : commerces, copropriétés, syndics, gestionnaires de parc, franchises
Prospecter ponctuellement autour des chantiers en cours
Représenter l'entreprise occasionnellement sur des salons et en galeries marchandes
Construire un portefeuille de clients professionnels, notamment sur les contrats d'entretien annuels

Profil recherché

Nous recherchons une personne investie, dotée d'une réelle énergie commerciale, à l'aise aussi bien avec les particuliers qu'avec les professionnels. Vous aimez aller au contact, vous ne vous contentez pas d'attendre les opportunités et vous tenez vos dossiers dans la durée.

Vous avez une sensibilité technique : des connaissances dans le BTP (couverture, façade, rénovation) sont un vrai plus. À défaut, un intérêt sincère pour le bâtiment et l'envie d'apprendre sont indispensables. Vous serez formé(e) en interne à nos prestations et aux différents supports.

Expérience de 3 à 5 ans en vente, en B2C et en B2B, idéalement dans l'habitat, la rénovation ou le BTP
Expérience des rendez-vous clients en face à face
Expérience de la prospection à froid auprès des professionnels
Maîtrise d'un CRM
Rigueur et constance dans le suivi commercial
Capacité à construire et défendre un devis face à un client qui compare
Aisance relationnelle, écoute et sens du conseil
Bonne expression écrite
Permis B indispensable

Apprécié, sans être requis :
Connaissances en BTP : matériaux de couverture, façades, pathologies du bâti
Expérience en technico-commercial

Ce que nous offrons

Une rémunération composée d'un fixe et d'une part variable
Horaires flexibles sur une base de 35 heures, du lundi au vendredi
Indemnités kilométriques selon le barème en vigueur pour les déplacements avec véhicule perso