Technicien support informatique #TTJR26 (H/F)
SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY S · ROANNE (Loire)
- Recruteur :
- SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY S
- Lieu de travail :
- 42 - ROANNE 42300
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- selon convention
- Expérience :
- 6 Mois
- Métier :
- Technicien / Technicienne support informatique
- Code ROME :
- I1404 – Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
- Offre en manque de candidats :
- Oui
Publiée le 9 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Au sein d'un environnement client grand compte, vous intervenez en tant que Technicien(ne) Support ERP et assurez l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs sur un système d'information critique.
Vous contribuez directement à la continuité des activités métiers en garantissant le traitement efficace des incidents et demandes liés à l'ERP.
Vos missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 / niveau 2)
- Qualifier, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels
- Proposer des solutions de contournement ou de résolution
- Escalader les incidents complexes aux équipes expertes
- Assurer le suivi des tickets
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien de l'ERP
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
Profil recherché :
- Bac+2 en informatique, gestion ou comptabilité
- Intérêt pour les environnements ERP et les processus métiers
- Première expérience en support applicatif ou helpdesk appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence technique
Compétences clés :
- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur et capacité d'analyse
- Esprit d'équipe et communication claire
- Réactivité et gestion des priorités
- Curiosité pour les systèmes d'information.
***Venez participer au forum Trouve Ton Job à Roanne le 5/11. Inscription obligatoire via mes évènements emploi cliquez sur POSTULER pour vous inscrire***
Profil recherché
Expérience : 6 Mois (exigée)
Compétences :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
- Dépanner des équipements informatiques (souhaité)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires variables
Salaire et avantages
selon convention
L’entreprise
SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY S
Secteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Code NAF : 70.22Z
Effectif : 100 à 199 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 26 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement