Technicien support -Informatique (H/F)
GROUPE CONVERGENCE.COM · THOUARS (Deux-Sèvres)
- Recruteur :
- GROUPE CONVERGENCE.COM
- Lieu de travail :
- 79 - THOUARS 79100
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- SELON PROFIL
- Expérience :
- 6 Mois
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Technicien / Technicienne réseau informatique
- Code ROME :
- M1816 – Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 2 novembre 2026 · vérifiée le 10 novembre 2026 · source : France Travail
Au sein de notre entreprise GROUPE CONVERGENCE, vous intégrerez l'équipe en charge du support technique client Entreprise.
Vous aurez à votre charge, la gestion et le traitement des incidents déclarés par nos clients/adhérents sur le périmètre des offres « Entreprises » et des offres à haut niveau de service (avec Gestion Temps de Rétablissement).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Enregistrement des incidents/tickets.
- Pris d'appels support.
- Diagnostic et traitement des incidents/tickets
- Communication envers les clients/adhérents.
- Suivi et gestion des incidents fournisseurs
- Rédaction des procédures et garantir le respect de celles-ci
- Piloter les techniciens sur sites
- Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
Compétences requises
Boucle locale optique - Ethernet - IP - DSL - MPLS - Routage - Paramétrage routeur (Cisco,Mikrotik.) - VoIP (Protocole SIP et flux média)
Profil recherché
Expérience : 6 Mois (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents — Réseau informatique (souhaité) — RESEAU ET TELECOMMUNICATION
Compétences :
- - Maitrise des solutions ASCOM (souhaité)
- - Expertise en réseaux (TCP/IP, routage, commutati (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
SELON PROFIL
L’entreprise
GROUPE CONVERGENCE.COM
Secteur d’activité : Conseil en relations publiques et communication
Code NAF : 70.21Z
Effectif : 50 à 99 salariés
Offre accessible aux travailleurs handicapés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 9 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 10 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement