Technicien Support Applicatif IT (H/F)
KAPA IT · Lyon 9e Arrondissement (Rhône)
- Recruteur :
- KAPA IT
- Lieu de travail :
- 69 - Lyon 9e Arrondissement 69009
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 37H30/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Support aux utilisateurs en informatique
- Code ROME :
- I1404 – Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 28 septembre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Nous recrutons pour une activité de support aux utilisateurs professionnels :
Un/Une Technicien Support Informatique.
Le poste nécessite un sens du service client, une appétence pour le support aux utilisateurs sur des logiciels ou applications métiers.
Télétravail : 2 jours / semaine.
Vos missions :
- Assurer le traitement des incidents
- Escalader les incidents, si besoin
- Créer et mettre à jour les procédures
Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous avez un bon sens relationnel, aimez le travail en équipe
Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV rapidement !
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
- Apporter une assistance technique aux équipes (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Conditions de travail
Horaires :
- 37H30/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros
L’entreprise
KAPA IT
Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Code NAF : 62.02A
Effectif : 6 à 9 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 29 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement