Technicien Service Après-Vente (h/f) (H/F)

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. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique H/F sur le secteur de Rozoy-sur-Serre pour notre client spécialisé dans la négociation de pièces et accessoires de camping-cars.
Véritable interface entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes, vous contribuez au bon suivi administratif et technique des dossiers.

Vos missions.
Relation clients et support technique.
- Assurer l'accueil téléphonique du service technique.
- Répondre aux demandes et questions techniques des clients par téléphone et par e-mail.
- Analyser les besoins des clients et les accompagner dans la recherche de solutions adaptées.
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.

Gestion administrative et technique.
- Réaliser les devis personnalisés et assurer le suivi des propositions commerciales.
- Assurer le suivi administratif et technique des dossiers clients.
- Identifier les pièces défectueuses et orienter les clients vers les solutions appropriées.
- Créer et référencer les nouvelles pièces et articles dans la base de données SAV.
- Codifier les demandes spécifiques destinées au service approvisionnement.
- Solliciter les fournisseurs afin d'obtenir des références produits, des tarifs ou des informations techniques complémentaires.

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Profil recherché.
- Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste administratif, technique ou en relation clients.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos missions.
- Vous possédez un bon esprit d'analyse et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
- La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.
- Des connaissances techniques ou une expérience dans un environnement industriel, SAV ou maintenance seraient un véritable atout.

Nous vous proposons.
- Un poste polyvalent associant relation client et gestion technique.
- Une intégration au plus rapide au sein d'une équipe dynamique .