TECHNICIEN SAV ITINERANT MACHINES (H/F)

Offre d'Emploi - Technicien SAV itinérant H/F

Rejoindre Normanet, ce n'est pas seulement rejoindre une société qui est acteur majeur des hauts-de-France dans son secteur d'activités (maintenance et SAV d'équipements et matériels de nettoyage), c'est avant tout intégrer une société aux valeurs familiales et reconnue pour son sens du service client.

Dans le cadre de notre développement actuel, nous recrutons un technicien SAV itinérant H/F sur le secteur Nord /Pas de Calais.

Mission / Profil

Sous la responsabilité du responsable d'équipes SAV, vous serez en interface avec les métiers transverses de la société et nos clients.

Une bonne maîtrise en électromécanique et une expérience en maintenance, dépannage ou SAV d'équipements vous permettront de réaliser vos activités de manière qualitative.

Parmi vos missions :
- Mission 1 : Maintenance préventive du matériel de nettoyage
- connaître l'ensemble du matériel dont la société assure le SAV,
- assurer le contrôle global des machines,
- avoir le sens du relationnel et du service pour le client,
- véhiculer une image professionnelle de la société dans sa communication, son sens du service, l'état de son matériel de travail et véhicule, ainsi que et sa posture chez le client.
- Mission 2 : Diagnostic des pannes et maintenance curative du matériel
- identifier et assurer rapidement les réparations nécessaires et le remplacement des pièces défectueuses,
- apporter une solution provisoire en cas d'indisponibilité immédiate de la pièce défectueuse dans le cadre des contrats de maintenance,
- contrôler systématiquement l'état général de la machine après l'intervention curative,
- se perfectionner sur le matériel continuellement pour un service optimal et professionnel.
- Etc.
- Mission 3 : Rapport pour chaque intervention
- compléter les fiches techniques après chaque intervention de la manière la plus précise avec les mentions indispensables pour le suivi du dossier du client et la gestion ou commandes des pièces,
- expliquer les opérations effectuées et les éventuels travaux à prévoir au responsable du site ou son préposé et dans la mesure du possible faire signer les rapports d'intervention avant de quitter le site d'intervention,
- suivre les devis effectués.
- Mission 4 : Gestion de son stock disponible dans son véhicule
- vérifier son matériel et outils régulièrement dans le véhicule,
- s'assurer d'avoir à disposition un stock de pièces suffisant et de connaître l'état de ce stock,
- veillez à maintenir son véhicule propre et en ordre.

- Mission 5 : Organisation de son temps de travail
- communiquer avec le Bureau pour une gestion optimale du planning et l'établissement des documents à destination des clients,
- honorer les rendez-vous avec ponctualité et respecter les horaires de travail,
- faire preuve de prévenance vis-à-vis du client en lui annonçant au préalable son passage,
- faire preuve d'autonomie de par le caractère itinérant de son poste.

Compétences requises, Aptitudes et Savoir-être

- Maîtriser le fonctionnement et mécanisme des différents matériels dont la société assure le SAV par la formation, l'expérience et la collaboration avec les autres techniciens.
- Diagnostiquer et apporter des solutions et les contrôles nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des machines.
- Capacité d'analyse pour repérer les dysfonctionnements et faire preuve de persévérance et d'ingéniosité,
- Sens du relationnel et du service pour un contact direct avec le client et garantir une image professionnelle de la société,
- Rigueur et organisation pour des rapports précis et établis et une gestion optimale du temps d'intervention,
- Permis B exigé.

Merci d'adresser votre candidature ainsi que votre lettre de motivation à sc@holdingfh.fr