Technicien sav (H/F)

Notre client spécialisé dans le négoce de produits et services de plomberie, de chauffage, de génie climatique et de salles de bains est actuellement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en Génie Climatique SAV H/F pour intégrer leur Centre de Relation Clients.

Sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients, tes principales missions seront les suivantes :

- Accompagner les points de vente et les clients, professionnels comme particuliers, dans la prise en charge de leurs demandes par téléphone et par mail : diagnostic de panne, aide au dépannage à distance et identification des pièces de rechange adaptées.

- Jouer un rôle de référent technique auprès des fabricants et des chefs de marché afin de rester informé(e) des nouveautés, des évolutions et des spécificités produits, tout en remontant les défauts récurrents identifiés sur le terrain pour contribuer à leur correction ou amélioration.

- Partager les informations clés avec l'équipe SAV afin de garantir un traitement fluide, cohérent et optimal des demandes clients.

- Participer ponctuellement à des déplacements professionnels, pris en charge par l'entreprise, dans le cadre des besoins liés à l'activité.

- Installer, tester et manipuler des produits au sein de notre centre technique afin de développer ton expertise et d'apporter des réponses concrètes aux situations rencontrées. Tu es issu(e) d'une formation en génie climatique, par exemple de type BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques, ou d'un parcours équivalent.

- Une première expérience terrain en tant que technicien(ne), notamment sur des équipements tels que pompes à chaleur, chauffe-eaux thermodynamiques ou installations similaires, serait un véritable atout.

- Tu es à l'aise avec les outils informatiques, notamment la suite Office, et tu apprécies les nouvelles technologies.

- Tu as le sens du service, le goût de la satisfaction client et l'envie d'apporter des réponses concrètes aux besoins de tes interlocuteurs.

- Méthodique, organisé(e) et rigoureux(se), tu sais faire preuve de curiosité, d'énergie et d'esprit d'équipe pour contribuer à la réussite collective.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission