Technicien informatique confirmé (H/F)

BUILDERS Ecole d'ingénieurs est une grande école d'ingénieurs créée en 1993 et spécialisée en BTP (Bâtiment, Travaux Publics, Ouvrages d'Art, Ouvrages Maritimes, etc.). Établissement d'enseignement supérieur privé reconnu par l'État et membre de la Conférence des Grandes Ecoles (CGE), Builders Ecole d'ingénieurs est habilitée par la Commission des Titres d'Ingénieurs (CTI) à délivrer le diplôme d'Ingénieur sous statut d'étudiant et d'apprenti.

Le service informatique est chargé de mettre en place et de maintenir des infrastructures technologiques fiables, performantes et innovantes. Il veille à garantir la disponibilité, la sécurité et l'amélioration continue des outils numériques indispensables aux étudiants, aux collaborateurs et au fonctionnement global de l'établissement.

Mission principale : Assurer le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et garantir un support efficace aux utilisateurs.

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, le Technicien informatique confirmé est en charge des missions suivantes :

1. Support utilisateur et assistance technique de niveau 1 et 2
Fournir un support de qualité, accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques et lors des évènements,
Assurer l'assistance technique des salles d'enseignement et amphithéâtre,
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau,
Gérer les tickets et assurer leur suivi,
2. Gestion du parc informatique et des infrastructures
Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle les postes de travail,
Installer, configurer et dépanner les logiciels métiers et techniques,
Gérer les identités dans l'Active Directory et dans Entra ID,
Gérer les droits d'accès de premier niveau,
Gérer et maintenir les systèmes d'impression, de téléphonie, de contrôle d'accès et de vidéoprotection,
Réaliser les opérations courantes sur les équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi, téléphonie).
Assurer la surveillance et la supervision des équipements et des services IT,
Maintenir l'inventaire du parc informatique,
Veiller à l'application des standards techniques définis par le service informatique.

3. Cybersécurité opérationnelle
Appliquer et faire appliquer les procédures de sécurité,
Participer au traitement des alertes de premier niveau,
Contrôler la conformité des postes de travail,
Assurer le suivi des mises à jour de sécurité.

4. Accompagner les projets d'évolution des infrastructures et logiciels
Déploiement de nouveaux bâtiments ou salles,
Déploiement de solutions de sécurité,
Évolutions Wi-Fi, réseau, système, audiovisuel.
5. Participer à la rédaction et la mise à jour régulière des procédures internes de fonctionnement (système qualité).

Profil recherché :
Formation supérieure en informatique complétée par une 1ère expérience

Savoir :
- Maîtrise des outils informatiques standards tels que la suite Microsoft Office
- Bonnes connaissances réseau et environnement Windows server (Active Directory, GPO, DNS et DHCP)
- Expérience pratique dans la résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Maîtrise de l'utilisation des plateformes SaaS

Aptitudes :
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles afin d'assurer une collaboration efficace,
- Vous êtes capable de rédiger des procédures et des supports de formation.
- Vous faites preuve de polyvalence, d'adaptation et de curiosité
- Vous êtes doté d'un très bon esprit d'analyse et de synthèse

BUILDERS Ecole d'ingénieurs encourage la diversité et l'égalité des chances dans le recrutement de son personnel. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif où chacun(e) peut s'épanouir et contribuer à notre mission d'excellence académique et de recherche.