Technicien Hotline Diagnostic automobile VL/VUL (H/F)
DAF CONSEIL · LISSES (Essonne)
- Recruteur :
- DAF CONSEIL
- Lieu de travail :
- 91 - LISSES 91090
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2800.0 Euros à 3200.0 Euros
- Expérience :
- 3 An(s)
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Mécanicien / Mécanicienne VL
- Code ROME :
- I1604 – Mécanicien / Mécanicienne automobile
- Qualification :
- Agent de maîtrise
- Postes à pourvoir :
- 1
- Offre en manque de candidats :
- Oui
Publiée le 20 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de la Hotline (Technocentre), vous aurez pour missions principales :
- Assurer les relations avec les clients professionnels / mécaniciens réparateurs automobiles VL/VUL multimarques
- Aider les clients à trouver l'origine des pannes et les conseiller par téléphone,
- Interpréter les résultats de l'outil de diagnostic et apporter des solutions,
- Réaliser des opérations de Remote Diagnostic (VL), selon les demandes clients
- Aider les utilisateurs à identifier les fonctions de l'outil de diagnostic et le cas échant de remonter les demandes de développements
- Traiter les réclamations des clients en collaboration avec le Responsable du département,
- Assurer le respect et l'application des procédures en place sur la plateforme technique et dans l'entreprise,
Profil du candidat
Compétences requises :
3 à 5 ans d'expérience en atelier impérative (CoTech Renault, Technicien Expert PSA ou équivalent).
Une bonne connaissance des outils de diagnostic électroniques multimarques comme Delphi, Bosch, Actia, Autel ou SnapOn.) est un plus.
Formation : CQP / Bac en maintenance automobile ou équivalent (ou P.L.)
Permis B indispensable
Qualités et savoir-êtres
- Aisance relationnelle par téléphone ou en public et bonnes capacités d'écoute / empathie
- Organisé(e), rigoureux (se) et ponctuel(le)
- Savoir anticiper et remonter les informations en temps réel
- Goût du service client et être force de propositions
- Maitrise informatique (équipement et logiciels)
Profil recherché
Expérience : 3 An(s) (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents (souhaité)
Compétences :
- Procédures d'entretien de véhicules (souhaité)
- Techniques de réparation rapide (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Permis :
- B - Véhicule léger (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Mensuel de 2800.0 Euros à 3200.0 Euros
- Complémentaire santé
- Intéressement / participation
- Complémentaire santé
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- Primes
L’entreprise
DAF CONSEIL
Secteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Code NAF : 70.22Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 5 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement