Technicien de support informatique et Telecommunications (H/F)

Établissement : Centre Hospitalier de Montluçon - Néris-les-Bains
Service : Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (DSIT) - Équipe Support
Type de contrat : Temps plein (37h30 hebdo, lundi-vendredi, 9h30-17h00)
Profil recherché : Bac à Bac +2
Grade du poste : Technicien Hospitalier
Date de début : 01/12/2026
Localisation : Montluçon (03)
À propos de nous
Rejoindre le Centre Hospitalier de Montluçon - Néris-les-Bains, c'est intégrer un acteur de santé public majeur du territoire. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Télécommunication (DSIT), vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée d'environ 15 personnes.
Vous serez directement rattaché(e) à l'équipe Support, actuellement composée de 3 techniciens et d'un responsable d'équipe, que vous viendrez renforcer au quotidien.
Vos missions
Accompagné(e) par des professionnels expérimentés, vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle du parc informatique et de téléphonie de l'établissement. Vos activités seront variées :
- Assistance et Support : Accueil des sollicitations des utilisateurs (par téléphone ou via l'outil de ticketing), diagnostic des pannes et résolution des incidents de premier et deuxième niveau.
- Gestion de parc : Préparation, configuration, déploiement et maintenance des équipements informatiques (PC, double écran, imprimantes, douchettes, terminaux mobiles) et téléphoniques (postes fixes, DECT, smartphones).
- Réseaux et Télécoms : Participation au brassage réseau, à l'attribution des droits d'accès et au dépannage de la téléphonie.
- Documentation : Rédaction de fiches pratiques et de procédures pour enrichir la base de connaissances de l'équipe et des utilisateurs.

Ce que nous vous offrons
- Une grande diversité d'activités : En milieu hospitalier, les technologies et les usages sont multiples (applications médicales, réseaux complexes, téléphonie spécifique). Vous ne connaîtrez pas la routine.
- Un accompagnement de qualité : Vous bénéficierez au quotidien de l'expertise de vos collègues pour monter en compétences et gagner progressivement en autonomie.
- Un environnement valorisant : Votre travail aura un impact direct sur le quotidien des soignants et le parcours de soins des patients.
Votre profil
- Savoir-être : Vous êtes curieux(se), dynamique et motivé(e).
Vous possédez un bon relationnel et le sens du service, essentiels pour interagir avec le personnel hospitalier.
- Esprit d'équipe : Vous appréciez le travail collaboratif tout en ayant pour objectif d'être autonome sur vos tâches quotidiennes.
- Rigueur : Vous savez vous adapter aux exigences et aux contraintes de sécurité d'un environnement hospitalier. Vous êtes méthodique dans vos diagnostics et avez le goût de l'effort et du travail dans les règles de l'art.

Vos compétences
- Hardware : Installation et maintenance de poste informatique fixe et portable, imprimante, téléphonie mobile et fixe. Gestion de stock et réassort.
- Software : Connaissances avancées en environnement Microsoft (Windows, Active Directory, GPO, Serveurs d'impression, RDS), protocoles TCP/IP (IPv4, DHCP, DNS), prise en main à distance.
- Hotline : Prise d'appels téléphonique, documentation et suivi des tickets d'incident et des procédures, gestion du stress, gestion de la criticité.