Technicien CNPE (H/F)

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot recherche un technicien pour le Centre national de gestion de la protection sociale des personnes écrouées (CNPE) (H/F) pour le 1er janvier 2027.

En qualité d'agent de l'assurance maladie, vous exercez un métier d'utilité sociale et collective.

Vos missions contribuent à favoriser l'accès aux droits et aux soins de personnes détenues (personnes incarcérées ou en aménagement de peine sans activité professionnelle), pendant toute la durée de leur mise sous écrou et jusqu'à leur libération, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur et en veillant aux délais et à la qualité de traitement des dossiers.

Vos activités principales consistent à :

Analyser et gérer le dossier d'un assuré incarcéré de sa mise sous écrou à sa libération
Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies
Assurer la relation client, notamment téléphonique, avec les centres pénitentiaires, les établissements de santé, les assurés et leurs familles, les CPAM ainsi que les divers partenaires (assistants sociaux, CH, professionnels de santé)
Instruire des dossiers de complémentaire santé solidaire
Promouvoir les téléservices du compte Ameli et accompagner à leur usage
Etre le relais dans l'accompagnement de ce public en situation complexe.

Un accompagnement à la prise de fonction et une formation seront mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur les différents domaines d'activité.

Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des bénéficiaires et de les accompagner dans leurs démarches.

Vos atouts :

Maîtrise des techniques de relation clientèle en situation complexe
Aisance avec l'outil informatique
Esprit d'analyse, de rigueur et d'organisation
Capacités d'adaptation au changement et polyvalence
Esprit d'équipe et sens de l'initiative
Réactivité
Respect du secret professionnel et neutralité

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

De formation Bac + 2, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle et vous avez un goût avéré pour la qualité de service.

Rémunération

Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie
Rémunération : 26 845.98€ brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire en novembre)
Conditions de travail flexibles : 39h/semaine avec horaires variables et possibilité de télétravail sous certaines conditions
Jusqu'à 20 jours de RTT annuels selon plusieurs formules au choix

Mais aussi

Titres-restaurant (11,52€/jour travaillé, avec 60% pris en charge par l'employeur )
Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge par l'employeur )
Prise en charge à 50% des frais de transport
Parking gratuit
CSE avec de nombreuses offres (locations de vacances, activités sportives et culturelles, etc. )

Nous encourageons toutes les candidatures et nous engageons à garantir l'égalité des chances, sans discrimination, dans un environnement de travail inclusif et respectueux.
Processus de recrutement :

1. Sélection sur CV et lettre de motivation.

2. Test écrit organisé pour évaluer vos compétences.

3. Un à deux entretiens pour mieux vous connaître et voir si vous êtes fait pour ce poste.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation sur lasecurecrute.fr avant le 13/11/2026!

Pour vos demandes d'information : recrutement.cpam-lot@assurance-maladie.fr