Responsable exploitation H/F (H/F)

Le contexte & l'agence
Notre client, acteur majeur de la location de véhicules et d'équipements frigorifiques, recherche son futur Responsable d'Exploitation pour l'une de ses agences de la région lyonnaise. L'agence fait partie des plus importantes du réseau. Elle a une vraie ambition de croissance sur le bassin lyonnais et un directeur de site qui construit une équipe solide pour l'avenir.

Vous faites partie du trio de direction de l'agence avec le directeur de site et le chef d'atelier. Vous pilotez l'exploitation : disponibilité du parc, livraisons et reprises chez les clients. Vous travaillez main dans la main avec l'atelier.

Vos missions
Garantir la disponibilité du parc (VL et PL) et planifier les mouvements de véhicules selon les besoins clients
Organiser les livraisons, les reprises et la réception des véhicules
Recenser et réaffecter les véhicules disponibles ou en fin de contrat
Faire le tour de parc, repérer les sinistres, anticiper les contrôles réglementaires
Mettre en place les véhicules relais avec le chef d'atelier et caler les priorités d'entretien
Manager une petite équipe de convoyeurs et une adjointe d'exploitation, et gérer les plannings
Gérer la relation client au quotidien : demandes, urgences, réclamations
Tenir les process et le reporting du groupe

Votre profil
Expérience de responsable d'exploitation, d'agence ou de parc dans la location (véhicules, matériel) ou l'après-vente VU / PL
Esprit technique : sans être mécanicien, vous comprenez un atelier et l'entretien d'un parc
Un vrai sens du service client, et l'habitude de gérer l'urgence
Première expérience de management d'équipe terrain
Envie d'évoluer et à l'aise dans les process d'un groupe structuré
Permis B exigé ; permis C appréciés

Ce qui est proposé
CDI, statut cadre
3 400 à 3 600 € bruts par mois
Une évolution réelle vers la direction de site
Titres restaurant, mutuelle, CSE, participation et intéressement
Une agence en croissance au sein d'un groupe solide