Responsable des services généraux F/H

attaché(e) à l'équipe Facility Management & Real Estate France, vous intervenez sur un périmètre transverse couvrant plusieurs divisions du groupe.

Vous assurez le suivi opérationnel de différentes prestations de services telles que :

Le transport (navettes, taxis, transport à la demande)

La gestion de flotte et l'autopartage

La reprographie et les services d'impression

Les espaces verts

En interface quotidienne avec les fournisseurs, les clients internes, les équipes FMRE, les achats et les responsables de contrats, vous veillez à la bonne exécution des prestations et à la satisfaction des utilisateurs.Vos principales missions

Vous êtes le représentant opérationnel des activités de votre périmètre sur site.

À ce titre, vous :

Assurez le suivi opérationnel des contrats et des prestations confiées aux fournisseurs.

Veillez à la qualité des services délivrés et au respect des engagements contractuels.

Coordonnez les échanges entre les clients internes, les fournisseurs et les équipes FMRE.

Participez aux revues opérationnelles et aux analyses de performance.

Réalisez les contrôles de prestations et audits de performance lorsque nécessaire.

Assurez le suivi des plans d'actions et des démarches d'amélioration continue.

Analysez, validez et suivez les propositions d'optimisation des services.

Contribuez à la gestion des budgets associés à votre périmètre.

Vérifiez les devis, les commandes et les réceptions de prestations.

Assurez le suivi administratif des activités : habilitations, plans de prévention, accès, conformité réglementaire.

Participez aux audits internes et externes (ISO 14001, ISO 50001 notamment).

Consolidez les données de performance et préparez les reportings destinés aux responsables contrats et fournisseurs. Profil recherché

Titulaire d'une formation Bac+3 à Bac+5, vous disposez idéalement d'une première expérience en :

Gestion de prestations de services

Facility Management

Gestion opérationnelle

Relation fournisseurs

Gestion de contrats

Environnement industriel ou tertiaire

Les jeunes diplômés ayant réalisé une alternance significative peuvent également être étudiés, sous réserve d'une bonne autonomie.

Compétences et qualités

Vous maîtrisez :

Les outils bureautiques et collaboratifs.

Le suivi budgétaire et administratif.

La gestion opérationnelle de prestations.

Les outils de reporting et de suivi d'activité.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens du service client.

Votre capacité d'adaptation.

Votre organisation et votre rigueur.

Votre diplomatie et votre aisance relationnelle.

Votre autonomie.

Votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Votre réactivité face aux imprévus.

Une bonne aisance digitale et un intérêt pour les outils informatiques sont attendus.

Langue

Français courant.

Anglais professionnel permettant d'échanger à l'oral et à l'écrit avec différents interlocuteurs.

Informations complémentaires

Ce poste offre une vision transverse des activités de services d'un grand site industriel. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, avec de nombreuses interfaces internes et externes, nécessitant polyvalence, sens du relationnel et capacité à piloter simultanément plusieurs prestations. Votre rôle contribuera directement à la qualité de service apportée aux collaborateurs et au bon fonctionnement des activités du site.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)