Responsable de Secteur H/F maintien à domicile (H/F)
AIDANCE · AUXERRE (Yonne)
- Recruteur :
- AIDANCE
- Lieu de travail :
- 89 - AUXERRE 89000
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- salaire a négocier avec employeur
- Expérience :
- 1 An(s)
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Responsable de secteur d'aide à domicile
- Code ROME :
- K1408 – Responsable de secteur d'aide à domicile
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 10 novembre 2026 · vérifiée le 11 novembre 2026 · source : France Travail
Nous recherchons, pour notre agence de Auxerre(89), un(e) Responsable de Secteur H/F maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Vos principales missions :
Relations bénéficiaires :
- Rencontrer les personnes fragiles en demande d'aide, évaluer leurs besoins et mettre en place les interventions adaptées.
- Accueil téléphonique et physique en agence
- Réévaluer les prestations pour assurer la satisfaction des usagers et des intervenants.
Recrutement et RH :
- Encadrer et assurer la fidélisation des équipes terrain.
Coordination des équipes :
- Gérer et adapter les plannings d'intervention en fonction des besoins des bénéficiaires.
- Vérifier les pointages intervenants
- Veiller au bien-être et à la motivation des équipes terrain.
- Réaliser les entretiens annuels salariés.
- Suivi réclamations salarié(e)s / clients.
Administratif :
- S'assurer de la bonne réalisation des prestations via l'outil informatique, pour garantir une gestion fluide de la facturation.
Profil recherché
- Vous avez une forte sensibilité terrain et aimez travailler en équipe.
- Une première expérience en coordination de plannings, en management est un atout.
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
Ce poste implique des astreintes rémunérées.
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents — Service à la personne (exigé)
Compétences :
- Animer, coordonner une équipe (exigé)
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (exigé)
- Coordonner les interventions à domicile (exigé)
- Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings (exigé)
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures (exigé)
- Prévenir et résoudre les conflits (exigé)
- Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants (exigé)
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Etre ouvert aux changements — Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
salaire a négocier avec employeur
- Téléphone mobile
- Primes
- Téléphone mobile
- Primes
L’entreprise
AIDANCE
Secteur d’activité : Aide à domicile
Code NAF : 88.10A
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 10 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 11 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement