Responsable de magasin (H/F)

Dans le cadre de l'application de la politique commerciale, de gestion et sociale établies par l'adhérent(e), il/elle assure la responsabilité de la marche du point de vente et l'atteinte des résultats.
Il/ Elle dirige et anime l'équipe du point de vente.
Il/ Elle participe à l'élaboration du budget prévisionnel du magasin.

Dans le respect de la politique point de vente définie par la direction, des procédures et des règles d'hygiène/ qualité/ sécurité:
* Vente & relation client : - Elabore, met en œuvre, et anime la démarche relation client du point de vente après information de sa hiérarchie.
- Offre à ses clients le meilleur accueil et service en contrôlant la présence suffisante de son personnel dans l'ensemble des secteurs du PDV. Met en place un plan d'action en collaboration avec l'adhérent(e) si nécessaire.
- Est responsable du traitement et de la résolution des litiges clients.
- Est responsable de l'image du point de vente sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, réponse aux avis google.).
- Est responsable de la construction de plan d'occupation des sols, de la préparation du calendrier commercial et de la mise en place et du suivi des animations commerciales.

* Gestion :- Participe à l'élaboration du budget et des objectifs du PDV dans le cadre de la politique générale du PDV (commerciale, de gestion et sociale).
- Est responsable de leur réalisation. Suit et analyse les résultats, établit des plans d'actions en concertation avec les responsables pour rectifier les écarts. En informe l'adhérent(e).
- Est responsable : de la bonne tenue du fichier articles. Décide des suppressions et créations d'articles et les communique aux responsables. du respect des délais d'établissement des documents de gestion nécessaires au suivi des objectifs du PDV.
de l'organisation générale et du contrôle des inventaires du PDV.
du coût des frais de gestion courante (matériels et fournitures, entretiens et réparations, traitement des déchets, énergie.).
de la mise en place des actions de lutte anti-démarque et de lutte contre le gaspillage alimentaire.

* Dynamique commerciale :- Assure le respect de la politique groupement en matière d'approvisionnement (responsable du taux d'évasion) et le suivi de la politique tarifaire du PDV.
- Définit, contrôle et assure en concertation avec l'adhérent(e) : le référencement des fournisseurs, et les conditions de facturation. le positionnement et l'implantation des rayons, la mise en place des plans de présentation en TG des promotions.

* Management :
- Contrôle la tenue des rayons, des réserves et chambres froides.
- Est responsable de la cohérence générale dans le PDV de l'offre commerciale.
- Analyse et prend les décisions suite aux relevés prix concurrents.
- Participe à l'élaboration du plan de communication avec l'adhérent(e) (prospectus.).
- Supervise et coordonne le travail de chaque responsable dans tous les domaines et organise des réunions d'information et de motivation.
- Est garant(e) d'un bon climat social et s'assure de la réalisation d'un travail de qualité.
- Définit les besoins en personnel et les propose à l'adhérent(e), organise les recrutements, l'intégration et la validation des périodes d'essai.
- Organise, suit et contrôle le travail de l'équipe. S'assure d'une permanence constante d'un responsable pendant la durée d'ouverture du PDV (dans le respect des dispositions conventionnelles en matière de durée du travail).
- Est responsable de la réalisation des plannings d'heures et de congés. Suit et contrôle le temps de présence (temps de travail, pauses).