Responsable de Caisse - Cluses (74) - GMS - CDI (H/F)

Responsable de Caisse - Cluses (74) - GMS - CDI

Vous aimez manager une équipe et être au contact des clients ?
Vous savez organiser une activité tout en restant présent(e) sur le terrain ?
Vous souhaitez prendre des responsabilités dans un environnement où réactivité et sens du service sont essentiels ?

Alphéa Conseil accompagne l'un de ses clients, acteur de la grande distribution, dans le recrutement d'un Responsable des Caisses à Cluses (74).

En lien avec la direction du magasin, vous êtes responsable de la bonne organisation de l'activité caisse et de l'animation de votre équipe. Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez vos collaborateurs, veillez à la fluidité du passage en caisse et contribuez à la satisfaction des clients.

Management :

Vous êtes au cœur de l'animation de l'équipe caisse et veillez à maintenir une organisation efficace.

Organiser le travail et répartir les collaborateurs selon l'activité ;
Élaborer et ajuster les plannings selon les besoins du magasin ;
Accompagner les équipes au quotidien ;
Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
Suivre la progression et les performances de l'équipe ;
Faire respecter les procédures et consignes du magasin ;
Favoriser une bonne communication et une dynamique positive.

Gestion des caisses :

Vous adaptez l'organisation aux flux de clientèle et veillez au bon fonctionnement du secteur.

Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses ;
Répartir les caisses selon l'affluence ;
Anticiper les périodes de forte activité ;
Veiller à la disponibilité des équipements ;
Contrôler le respect des procédures d'encaissement ;
Gérer les situations particulières et réclamations clients ;
Intervenir en cas de dysfonctionnement.

Satisfaction client :

Veiller à la qualité de l'accueil et à la courtoisie des équipes ;
Garantir la fluidité du passage en caisse ;
Prendre en charge les demandes et réclamations clients ;
Faire respecter les standards de service du magasin.

Performance :

Vous participez au suivi des performances du secteur caisse et identifiez les axes d'amélioration.

Suivre les flux et temps d'attente ;
Être attentif(ve) à la productivité des équipes ;
Suivre les éventuels écarts de caisse ;
Contrôler le respect des procédures ;
Suivre les indicateurs d'activité et la satisfaction clients ;
Mettre en place les actions nécessaires pour optimiser le fonctionnement du service.

Le profil idéal

Vous disposez d'une expérience réussie en management d'équipe, acquise dans la grande distribution, le commerce ou un environnement accueillant un flux important de clientèle.

Une expérience comme Responsable Caisses, Adjoint Manager, Chef de caisse ou Responsable de secteur constitue un véritable atout.

Vous êtes à l'aise avec :

Le management et l'animation d'équipe ;
L'organisation des plannings ;
La gestion des flux de clientèle ;
La gestion des situations conflictuelles ;
Le suivi des indicateurs d'activité ;
Les outils et procédures d'encaissement.

Dynamique, organisé(e) et réactif(ve), vous appréciez le terrain, savez prendre des décisions rapidement et fédérer votre équipe.

Les conditions :

Poste : Responsable des Caisses
Localisation : Cluses (74)
Secteur : Grande distribution alimentaire
Contrat : CDI
Rémunération : 2 500 € à 3 000 € brut mensuel selon profil et expérience

Vous souhaitez rejoindre un poste où management, organisation et satisfaction client sont au cœur de votre quotidien ?

Alphéa Conseil vous invite à échanger sur votre parcours et à découvrir cette opportunité à Cluses.