Responsable d'Agence Adjoint (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable d'agence adjoint (F/H) pour notre agence SHIVA de Mordelles.

Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation, vous contribuez activement au développement commercial, à la qualité de service et au pilotage de l'agence. Vous êtes un véritable relais terrain pour l'équipe et garant(e) des valeurs SHIVA : bienveillance, proximité, respect.
Vous serez amené(e) à :
- Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements...) ;
- Accompagner et piloter les employés de maison (recrutements, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités...) ;
- Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ;
- Assurer le suivi administratif de l'agence et œuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client...) ;
- Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction...).

Profil recherché :
- Expérience souhaitée en gestion d'équipe, relation client ou coordination de service
- Idéalement, vous possédez une première expérience dans le secteur du service à la personne
- Sens de l'organisation, du contact et de la qualité
- Maitrise des outils bureautiques et goût du terrain

À savoir :
- Poste basé au sein de l'agence Shiva de Mordelles ;
- Prise de poste au 1er décembre 2026 ;
- CDD 39h du lundi au vendredi ;
- Véhicule de service (possibilité de rentrer avec) ;
- Rémunération fixe + prime sur objectifs ;
- Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée.