Responsable Commercial & Expérience Clients H/F (H/F)
FEUILLETTE · WATTIGNIES (Nord)
- Recruteur :
- FEUILLETTE
- Lieu de travail :
- 59 - WATTIGNIES 59139
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros - primes sur résultats, prime de blanchisserie, indemnités repas, remise sur les produits
- Expérience :
- 2 An(s)
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Responsable Commercial / Commerciale
- Code ROME :
- M1707 – Responsable du développement commercial
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 16 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:
- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...
- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges
- Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients
- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google
- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien
Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents — Management opérationnel (souhaité) — BTS MCO, Licence ou Master
Compétences :
- Données d'activité de la structure, du service (souhaité)
- Analyser, exploiter, structurer des données (exigé)
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect (exigé)
- Elaborer une stratégie commerciale (souhaité)
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise (souhaité)
- Animer, coordonner une équipe (souhaité)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail les week-ends et jours fériés
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros - primes sur résultats, prime de blanchisserie, indemnités repas, remise sur les produits
primes sur résultats, prime de blanchisserie, indemnités repas, remise sur les produits
- Primes
- Complémentaire santé
- Primes
- Complémentaire santé
L’entreprise
FEUILLETTE
Secteur d’activité : Restauration de type rapide
Code NAF : 56.10C
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 6 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement