Responsable Après-Vente Moto (H/F)

Responsable Service Après-Vente - Concession Moto (H/F)

Rejoignez l'univers de la moto !

Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (H/F) pour une concession moto située à Reims.

Vous aimez relever des défis, manager une équipe et garantir un service client de qualité ?

Rejoignez un environnement dynamique et prenez les commandes de notre service après-vente !

Vos missions :
Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement, de l'organisation et du développement du service après-vente.

À ce titre, vos principales missions seront :

- Manager, encadrer et accompagner l'équipe atelier au quotidien.
- Organiser et planifier les interventions en optimisant les ressources disponibles.
- Définir et gérer les priorités en fonction des urgences, des délais et des moyens disponibles.
- Superviser les opérations d'entretien, de réparation et de préparation des motos neuves et d'occasion.
- Garantir la qualité des prestations et veiller à la satisfaction de nos clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients, des garanties et des réclamations.
- Veiller au respect des délais et à la bonne organisation de l'atelier.
- Piloter les indicateurs de performance, le chiffre d'affaires et la rentabilité du service.
- Développer les ventes additionnelles et contribuer à la fidélisation de notre clientèle.

Le profil recherché :
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

Vous disposez idéalement :

- D'une expérience significative dans le domaine de l'après-vente, idéalement dans le secteur motocycle.
- De bonnes connaissances techniques et organisationnelles.
- D'une réelle capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- D'un excellent sens du service client et d'une fibre commerciale.
- De rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe.

Le permis A est indispensable pour ce poste.

Ce que nous vous proposons :
- Contrat : CDI - 39 heures hebdomadaires intégralement rémunérées.
- Localisation : Reims (51).
- Rémunération : entre 30 000 € et 36 000 € brut annuel, selon profil et expérience, complétée par une rémunération variable.
- Un environnement de travail dynamique dans le secteur de la moto.
- Un poste polyvalent et responsabilisant, au cœur de l'activité de la concession.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ?

Vous souhaitez mettre votre expérience, vos compétences et votre énergie au service d'une concession dynamique ?

Alors n'attendez plus, adressez-vous votre candidature !