Responsable ADV (H/F)

Filiale du Groupe Gazechim, Composites Distribution est spécialisée dans la distribution de matériaux composites et accompagne ses clients industriels grâce à son expertise technique, sa proximité et sa qualité de service.
COMPOSITES DISTRIBUTION est un acteur majeur de la distribution de matériaux composites haute performance. L'entreprise accompagne depuis bientôt 40 ans les industriels dans la conception et la fabrication de pièces composites techniques.

www.composites-distribution.com

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F pour notre établissement d'Orvault.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus administration des ventes, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison et la facturation des clients.

À ce titre, vous aurez notamment pour missions de :

Suivi commercial

- Gérer la relation client au quotidien.
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients.
- Traiter les réclamations et litiges.
- Assurer la mise à jour et le suivi de la base clients.
- Réaliser les revues d'offres et les devis.
- Assurer le suivi de la facturation.

Administration des ventes

- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Réaliser les revues de commandes.
- Veiller au respect des tarifs, délais et niveaux de service.
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison.
- Assurer le suivi des livraisons et la coordination des dossiers jusqu'à la facturation.
- Participer à la gestion des stocks

Organisation logistique et pilotage de l'activité

- Solliciter les cotations transport.
- Élaborer les tableaux de bord commerciaux.
- Contribuer aux prévisions commerciales et au suivi de l'activité.

Management et coordination

- Animer et accompagner l'équipe ADV.
- Définir les priorités et répartir les activités.
- Évaluer la performance des collaborateurs.
- Participer à la gestion des situations complexes et à la résolution des difficultés.
- Être l'interface entre le Groupe et les équipes locales sur différents projets et évolutions organisationnelles.

Votre profil

De formation Bac +2/+3, vous justifiez d'une expérience significative dans l'administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel ou de distribution BtoB. Une première expérience en management d'équipe est appréciée.
Vous maîtrisez :
- Les techniques commerciales et la gestion administrative des ventes.
- Le Pack Office.
- Les outils ERP.
- Les processus de gestion des commandes et de la relation client.

Vous disposez d'un niveau d'anglais B1 minimum vous permettant d'échanger dans un contexte professionnel.

Vos atouts

- Sens du service et de la satisfaction client.
- Excellent relationnel.
- Organisation et gestion des priorités.
- Rigueur et fiabilité.
- Esprit d'équipe.
- Leadership.
- Capacité d'adaptation.
- Sens de la communication et de la confidentialité.

Conditions

- CDD
- Statut Cadre (forfait jours)
- Basé à Orvault

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité