Responsable activités photovoltaïque BtoC (H/F)

Véritable chef d'orchestre du service technique, vous êtes le point de convergence entre la direction, les commerciaux, l'administratif, les fournisseurs, les clients et les équipes terrain. Vous planifiez, encadrez, validez techniquement, sécurisez et faites progresser. Un poste complet, varié et à forte autonomie, où votre expertise se voit directement sur le terrain et dans la satisfaction de nos clients.

VOS MISSIONS
01 Piloter le planning et l'organisation des chantiers
- Construire et mettre à jour le planning des équipes techniques : poses, interventions SAV et maintenance.
- Coordonner les équipes, arbitrer les priorités selon les contraintes clients, techniques et opérationnelles.
- Réorganiser le planning face aux aléas météo et aux imprévus.
02 Manager et faire grandir l'équipe technique
- Encadrer au quotidien les techniciens, transmettre consignes et informations d'intervention.
- Suivre l'avancement des chantiers, apporter un support technique au terrain et organiser les reprises.
- Animer les rituels d'équipe et conduire les entretiens annuels individuels.
03 Garantir la qualité technique des projets
- Étudier et valider techniquement les projets : faisabilité, dimensionnement, choix des solutions.
- Préparer les dossiers techniques (dont les schémas Enedis) et trouver des solutions adaptées aux contraintes de chaque chantier.
- Conseiller les commerciaux sur les chiffrages et vérifier la cohérence technique des projets vendus.
04 Prendre en charge le SAV et la maintenance
- Traiter les demandes SAV : diagnostic, chiffrage, planification et suivi jusqu'à résolution.
- Gérer les remplacements de matériel défectueux et les garanties avec fabricants et fournisseurs.
- Organiser la reprise des panneaux et onduleurs défectueux ou en fin de vie avec la filière de recyclage SOREN.
05 Gérer les achats, l'approvisionnement et la logistique
- Commander le matériel des chantiers et du fonctionnement courant, en lien avec les achats annuels du groupe.
- Mener les négociations de prix des achats avec les fournisseurs.
- Suivre les approvisionnements, gérer ruptures et retards, optimiser les coûts.
- Réceptionner et contrôler les livraisons, décharger au chariot élévateur et organiser le stockage.
- Veille technologique et règlementaire des installations photovoltaiques.
06 Assurer la conformité, la qualité et la sécurité
- Préparer et suivre les dossiers Consuel jusqu'à leur obtention, gérer les mises en conformité.
- Réaliser les audits Qualibat/RGE sur site et piloter les actions correctives.
- Faire vivre la culture sécurité : quarts d'heure sécurité, visites inopinées de chantier, suivi des EPI.
- Assurer le contrôle annuel des EPI pour Soleil Aquitain et JPSUN, avec traçabilité.
07 Être l'interlocuteur technique des clients et de l'entreprise
- Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et traiter les réclamations techniques.
- Expliquer et rassurer : accompagner nos clients particuliers avec pédagogie.
- Centraliser l'information technique et assurer le reporting auprès de la direction.

VOTRE PROFIL
Vous êtes la personne que nous recherchons si vous êtes :
- Expérimenté(e) dans le photovoltaïque résidentiel, avec au moins 5 ans d'expérience réussie ;
- Autonome techniquement : vous savez établir un diagnostic fiable et proposer la bonne solution ;
- Organisé(e) et rigoureux(se) : vous savez tenir un planning, anticiper et prioriser ;
- Leader de proximité : vous fédérez une équipe terrain avec exigence et bienveillance ;
- Orienté(e) client : vous êtes à l'aise avec les particuliers et avez le sens du service ;
- Intransigeant(e) sur la sécurité : la sécurité et la conformité ne se négocient pas.