Répondant numéro vert en CDD F/H (H/F)

Vous ferez partie du service Inscription et scolarité au sein duquel 13 agent-es accompagnent les familles dans leurs démarches d'inscriptions scolaires et périscolaires ainsi que dans leurs demandes de dérogations, et contribuent à l'identification des besoins en nouveaux équipements.

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE
La Ville de Strasbourg s'est doté d'un Kiosque Famille, plateforme numérique permettant aux familles de mener leurs démarches en ligne dans les domaines de la petite enfance, scolaire et périscolaire.

Dans ce cadre :

- Vous répondez aux appels téléphoniques des familles et respectez une procédure prédéfinie.
- Vous accueillez téléphoniquement les familles, comprenez et répondez à leurs besoins et à leurs attentes.
- Le cas échéant, vous orientez les familles vers d'autres services de la collectivité et/ou vers des partenaires externes (associations, etc.).
- Vous élaborez en lien étroit avec les services de la Direction de l'Enfance et de l'Éducation une foire aux questions (FAQ) avec des éléments de réponses consolidés collectivement.

VALORISEZ VOS COMPETENCES
Vous êtes diplômé-e d'un CAP/BEP ou Bac professionnel dans le domaine administratif.

Vos atouts ?

- Votre sens du service public.
- Vos capacités à vous adapter à des publics variés, à prendre des initiatives et à vous exprimez clairement.
- Votre capacité à travailler seul ou en équipe.
- Votre capacité d'organisation et votre rigueur.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Prise de fonction en mars 2027.