Réceptionniste d'hôtel

Rejoignez l'HOTEL LES VALLEES et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients en tant que Réceptionniste. Dans un cadre accueillant et professionnel, votre rôle sera essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations de notre réception. Voici un aperçu des missions qui vous seront confiées.

Vos principales responsabilités consisteront à accueillir chaleureusement nos clients lors de leur arrivée en garantissant une qualité de service irréprochable. Vous serez chargé(e) d'effectuer l'enregistrement des arrivées et départs, de gérer les réservations par téléphone ainsi que par email, tout en veillant au maintien d'une excellente communication entre les différents services de l'hôtel. Vous assurerez également la gestion des demandes particulières des clients avec professionnalisme et réactivité. Outre ces interactions quotidiennes, vous serez responsable du suivi administratif tel que la préparation des facturations ou la clôture journalière, afin d'assurer une gestion efficace et ordonnée de la réception.

Votre capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes rencontrés par nos clients est primordiale pour garantir leur satisfaction et fidélisation. En outre, votre contribution participera activement à renforcer l'image conviviale et soignée qui fait la renommée de notre hôtel.
PROFIL RECHERCHE
Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes sont indispensables :

- Excellente présentation et sens du service client
- Capacité d'écoute active et aisance relationnelle
- Flexibilité horaire (travail en horaires décalés)
- Maîtrise fluide du français écrit et oral; connaissance de l'anglais souhaitée
- Compétences organisationnelles solides
- Confiance dans le maniement d'outils informatiques ; connaissance du logiciel MEWS un avantage
- Expérience préalable dans le domaine hôtelier est appréciée

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant au sein de notre équipe, nous serons ravis de découvrir votre parcours