Intervenant(e) socio-éducatif(ve) Point Accueil Ecoute (H/F)

Descriptif du poste

Mission principale : Accompagner des personnes en situation de grande précarité et d'exclusion sociale : personnes sans domicile, en errance, présentant des problématiques d'addictions, de troubles psychiques, de ruptures familiales et/ou institutionnelles.
L'accueil de jour constitue un espace inconditionnel, sécurisant et bienveillant, offrant écoute, orientation, accompagnement social et soutien dans les démarches administratives et d'accès aux droits.
Activités :
- Assurer un accueil inconditionnel et bienveillant
- Gérer et maintenir un cadre sécurisant pour un public en grande précarité
- Gérer les situations de tension, de conflit ou de crise
- Accompagner individuellement les personnes dans leurs démarches sociales (droits, santé, logement, insertion)
- Veiller au respect du règlement de fonctionnement (dimensions humaine et collective)
- Travailler en lien étroit avec les partenaires (SIAO, CHRS, CMP, hôpitaux, dispositifs d'addictologie, etc.)
- Participer à la dynamique d'équipe et à la vie du centre
- Contribuer à l'observation sociale et au suivi des situations complexes
- Préparer le relogement
- Tenir à jour les statistiques et les tableaux de bord

Profil recherché
Savoir-être :
- Ecoute active et bienveillance
- Communication claire et adaptée
- Empathie et soutien émotionnel
- Patience et solidité émotionnelle
- Capacité à prendre du recul
- Adaptabilité face à l'imprévu
- Juste distance professionnelle

Savoirs faire :
- Capacité à travailler avec un public en rupture et forte désocialisation
- Maîtrise de la gestion des conflits et à la désescalade
- Capacité à poser un cadre tout en maintenant le lien
- Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Résistance au stress et capacité d'analyse des situations complexes
- Bonne connaissance du réseau social et médico-social
- Collecte de données, traitement et analyse des indicateurs
- Restitution quantitative et qualitative de l'activité
- Connaissance du public en situation de précarité
- Connaissance des situations et problématiques de l'exclusion sociale
- Capacité de travail en équipes pluridisciplinaires et en partenariat
- Maîtrise des techniques de débriefing individuel et collectif
- Maîtrise de l'outil informatique

Exigences :
Diplôme du secteur sanitaire et social
Permis B, déplacements quotidiens. Un véhicule de service sera à disposition.

Compétences informatiques : Tableur - base de données - traitement de texte

Prise de poste dès que possible