Hotliner support client / téléopérateur logiciels métiers (H/F)
VALBONNE (Alpes-Maritimes)
- Lieu de travail :
- 06 - VALBONNE 06560
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- 24 000 € bruts annuels, selon profil
- Expérience :
- 6 Mois
- Métier :
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 9 novembre 2026 · vérifiée le 10 novembre 2026 · source : France Travail
Vos missions :
- Répondre aux appels et aux emails entrants des utilisateurs.
- Identifier, qualifier et résoudre leurs demandes techniques à distance (niveau 1).
- Accompagner et guider les clients dans l'utilisation de nos outils logiciels.
- Tester et vérifier le bon fonctionnement des fonctionnalités avant déploiement.
- Mettre à jour et enrichir la documentation fonctionnelle.
- Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer des services adaptés.
- Participer à des actions de fidélisation (mailings, newsletters, relances ciblées).
Votre profil
- Aisance réelle avec les outils informatiques (bureautique, navigation web).
- Très bon niveau de communication écrite (maîtrise de l'orthographe) et orale en français.
- Sens pédagogique, patience et diplomatie dans les échanges clients.
- Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, ponctualité et rigueur.
- Appétence commerciale : vous aimez proposer des solutions utiles et créer de la satisfaction.
- CDI, 39 h par semaine (du lundi au vendredi, 8h00-17h00).
Profil recherché
Expérience : 6 Mois (exigée)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Langues :
- Anglais (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
24 000 € bruts annuels, selon profil
- Complémentaire santé
- Complémentaire santé
L’entreprise
Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Code NAF : 62.02A
Effectif : 1 ou 2 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 9 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 10 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement