Hôte / Hôtesse de caisse

Directement rattaché-e au responsable caisses, et en étroite collaboration avec toute
l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.
En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et
bienveillance.
- Renseigner, conseiller et satisfaire le Client.
- Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre).
- Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse.
- Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur.
- Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de
fidélité).
- Constituer des dossiers de demande de financement.
- Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise.

Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible,
diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil
pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne
réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et
votre enthousiasme au reste de l'équipe.
Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d'une expérience
dans le domaine de la Caisse, idéalement acquise au sein d'une enseigne de
distribution où le client est une priorité.