Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie ROISSY EN FRANCE (H/F)
CLINAS SERVICES · Roissy-en-France (Val-d'Oise)
- Recruteur :
- CLINAS SERVICES
- Lieu de travail :
- 95 - Roissy-en-France 95700
- Type de contrat :
- CDD - 6 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- ras
- Expérience :
- 1 An(s)
- Niveau d’études :
- CAP, BEP et équivalents
- Métier :
- Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
- Code ROME :
- G1503 – Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 12 octobre 2026 · vérifiée le 9 novembre 2026 · source : France Travail
_______________________________________MISSIONS PRINCIPALES
Le/La gouvernant(e) général(e )supervise l'ensemble du service des étages.Elle /IL veille à la propreté, à l'entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
. Management de l'équipe
- Encadrer et coordonner l'équipe de gouvernantes d'étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
- Recruter, former et évaluer le personnel du service.
- Gérer les plannings en fonction de l'activité de l'hôtel.
- Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
- Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
- Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
- Veiller au respect des procédures de sécurité et d'hygiène.
- Contrôler les stocks de linge, produits d'accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
- Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
- Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
- Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
- Gérer les achats en collaboration avec la direction.
- Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
- Excellentes compétences en management et organisation.
- Sens aigu du service client et du détail.
- Maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien.
- Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
- Discrétion, rigueur, réactivité.
- Excellente communication.
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EXPÉRIENCE
- Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.
Horaires : Variables selon les besoins de l'activité (weekends et jours fériés inclus)
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Formation :
- CAP, BEP et équivalents — Hôtellerie restauration (souhaité)
Compétences :
- Assurer le suivi des stocks en temps réel (souhaité)
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues :
- Anglais (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés - Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
ras
L’entreprise
CLINAS SERVICES
Secteur d’activité : Nettoyage courant des bâtiments
Code NAF : 81.21Z
Effectif : 250 à 499 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 12 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 9 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement