Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)
ENOV · Pamiers (Ariège)
- Recruteur :
- ENOV
- Lieu de travail :
- 09 - Pamiers 09100
- Type de contrat :
- CDD - 1 Jour(s)
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- Temps partiel - 1H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps partiel
- Rémunération :
- Horaire de 12.31 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère
- Code ROME :
- M1401 – Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 3 novembre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Lieu : Occitanie (Gares, Haltes, Trains)
Type de contrat : Mission ponctuelle
Rémunération : 12.31€/h + 10€ de frais par visites gares et haltes
Description du poste :
Dans le cadre d'une étude de satisfaction des services client dans les gares, haltes et trains en Occitanie, nous recherchons des Enquêteurs Clients Mystères. Votre mission consistera à évaluer la qualité des services délivrés dans ces lieux en vous faisant passer pour un client régulier.
Vos missions :
- Évaluer la qualité de l'accueil, de la propreté, de l'accessibilité des services, ainsi que des informations disponibles dans les gares et trains.
- Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité.
- Suivre un scénario préétabli pour chaque visite et observer des critères spécifiques et objectifs, définis à l'avance.
Profil recherché :
- Excellentes capacités d'observation et d'analyse.
- Discrétion et neutralité indispensables.
- Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.
- Disponible pour des déplacements dans toute la région Occitanie.
Conditions :
- Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance.
- Déplacements pris en charge.
- Formation prévue avant le début des missions.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous souhaitez contribuer à améliorer la qualité du service dans les gares et trains d'Occitanie, n'hésitez pas à postuler via ce lien :
https://form.jotform.com/241633577384060
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (exigé)
- Collecter et analyser des données, des informations (souhaité)
- Collecter les résultats d'une enquête (souhaité)
- Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- Temps partiel - 1H/semaine
Travail en journée - Travail le samedi
Déplacements : Quotidiens Zone départementale
Salaire et avantages
Horaire de 12.31 Euros
L’entreprise
ENOV
Secteur d’activité : Études de marché et sondages
Code NAF : 73.20Z
Effectif : 100 à 199 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 7 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement