Ecoutant social 115 (H/F)

Interlogement93 est un réseau fédératif de 42 associations de Seine-Saint-Denis. Interlogement93 est en charge de différents dispositifs d'accompagnement et de gestion locative sociale, destinés aux publics rencontrant des difficultés pour accéder ou se maintenir dans un logement (ASLL, Solibail Logement d'abord, Prévention des expulsions, .)
POSTE
En tant qu'écoutant social H/F au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurez la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.
Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires.
Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande.
Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur, vous est amené à procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement).
Vous signalez les situations qui le nécessitent.
Vous informez, proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l'appelant.
Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension.
Vous travaillez selon la planification suivante :
Le lundi mardi jeudi : 5h00 - 9h30.
Le vendredi : 5h00 - 9h00.
PROFIL
De formation Bac + 2 dans le domaine du travail social (minima moniteur éducatif) sera fortement apprécié et vous justifiez déjà d'une expérience professionnelle auprès des publics en difficulté sociale. Votre connaissance du secteur médico-social sera appréciée.
Votre connaissance sur les outils SI-SIAO et Excel est un atout. D'une manière générale, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, des disponibilités et d'autonomie et un sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre écoute
Cadre de travail
Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs, en rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un cadre de travail avantageux !
Tickets-restau 9,80€
Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350€/an)
Action Logement
Congés
25 jours de congés payés
18 jours de congés trimestriels
Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)
Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade
Santé
Accès à une mutuelle avantageuse avec un tarif unique sans surcoût pour ayants droits
Protection sociale en cas d'accident ou de longue maladie
Maintien de la rémunération en cas d'arrêt maladie dès la fin de la période d'essai
Une commission santé, sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail
Transports
Remboursement des abonnements de transport à 50% ou 100% selon votre fonction
Véhicules de service à réserver pour se déplacer sur vos lieux de mission