Conseiller voyage - profil commercial et commerçant ! H/F

Expérience : 1 An(s) - Domaine commercial (exigée) — Domaine commercial

Formation :

• Bac+2 ou équivalents — Accueil tourisme (souhaité)
• Niveau Bac — Commerce (souhaité) — Formation commerciale ou expérience

Compétences :

• Connaissance des assurances voyage (exigé)
• Techniques de promotion touristique (souhaité)
• Techniques de vente de voyages (exigé)
• Effectuer une réservation (souhaité)
• Ecouter les besoins des clients (exigé)
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés (souhaité)
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients (exigé)
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle (souhaité)
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage (souhaité)
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles (souhaité)
• Organiser des circuits touristiques personnalisés (exigé)
• Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages (souhaité)
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client (exigé)
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) (exigé)
• Vendre ou louer des produits ou des services (exigé)
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur (souhaité)
• Optimiser les coûts des opérations touristiques (souhaité)
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute (souhaité)
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles (souhaité)
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages (souhaité)
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique (souhaité)
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique (souhaité)
• Surveiller la qualité des services touristiques (souhaité)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (exigé)
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients (souhaité)
• Veiller à la satisfaction du client (exigé)
• Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets (souhaité)
• Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme (souhaité)
• Promouvoir des pratiques touristiques durables (exigé)

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Permis :

• B - Véhicule léger (souhaité)

Horaires :

• 35H/semaine
  Travail en journée
• Travail le samedi

Déplacements : Fréquents Zone départementale

Mensuel de 1875.0 Euros - Et primes diverses selon objectifs

Et primes diverses selon objectifs

• Primes
• Primes

Secteur d’activité : Activités des agences de voyage

Code NAF : 79.11Z

Effectif : 3 à 5 salariés