Conseiller clientèle à distance (H/F) en insertion (IAE)
ALLIANCE RIVE GAUCHE · BORDEAUX (Gironde)
- Recruteur :
- ALLIANCE RIVE GAUCHE
- Lieu de travail :
- 33 - BORDEAUX 33000
- Type de contrat :
- Intérim - 1 Mois
- Nature du contrat :
- Insertion par l'activ.éco.
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 13.84 Euros
- Expérience :
- 6 Mois
- Métier :
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 9 novembre 2026 · vérifiée le 10 novembre 2026 · source : France Travail
Ce contrat de mission intérimaire d'1mois MINIMUM est réservé aux personnes éligibles à l'Insertion par l'Activité Economique (IAE). Rapprochez-vous de votre conseiller emploi pour en savoir plus.
- Formation à l'intégration
- Horaires : 9h - 17h du lundi au vendredi
- Lieu de travail desservi par les transports en commun : Bordeaux Lac
Vos missions :
Vous assurez le traitement de bout en bout des demandes des clients dans une démarche permanente de développement de la satisfaction client sur tous types de clients B2B.
Vous assurez la mise en place et le respect des conditions contractuelles particulières dans les systèmes et la cohérence des données sur le parc client
Vous garantissez le traitement de bout en bout des demandes administratives des clients sur les offres de téléphonie mobile et fixe
Vous analysez les demandes et réclamations et en assurez le traitement en conformité avec les procédures, identifiez et formalisez les dysfonctionnements lors des demandes clients
Vous respectez les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société et contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé.
Vous participez aux différents pilotes et projets de l'activité, assurez la remontée d'information utile et pertinente à l'activité et informez régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation, etc.
Enfin, vous renseignez les bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
A compétences égales, nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Expérience : 6 Mois (exigée)
Compétences :
- Bureautique et outils collaboratifs (exigé)
- Capacité d'adaptation (exigé)
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) (souhaité)
- Gestion du temps (souhaité)
- Principes de la relation client (exigé)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaité)
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés (exigé)
- Assurer la confidentialité des informations des clients (exigé)
- Créer une relation de confiance (souhaité)
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie (souhaité)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
- Maintenir une veille informationnelle continue (souhaité)
- Optimiser le temps de réponse aux clients (souhaité)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaité)
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients (souhaité)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaité)
- Répondre aux demandes d'information (souhaité)
- Respecter les procédures et les normes de qualité (souhaité)
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution (souhaité)
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (souhaité)
- Principes de la relation-client (exigé)
- Gestion du stress (exigé)
- Maîtrise de l'outil informatique (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Conditions d’exercice :
- Station assise prolongée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Horaire de 13.84 Euros
- Titres restaurant / Prime de panier
- Titres restaurant / Prime de panier
L’entreprise
ALLIANCE RIVE GAUCHE
Entreprise de travail temporaire d'insertion, Alliance Rive Gauche a comme activité exclusive l'insertion des personnes sans emploi rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières (loi du 29/07/1998, article L322-4-16).Nous mettons à disposition des intérimaires auprès d'entreprises clientes dans les domaines du BTP et du tertiaire et nous les accompagnons dans et vers l'emploi.
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 9 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 10 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement