Commercial en services de nettoyage et de propreté (H/F)

Le/La commercial(e) est rattaché(e) au Responsable commercial ou au Directeur d'agence.

Mission principale:
Développer le portefeuille clients de l'entreprise en commercialisant les prestations de nettoyage auprès des entreprises, collectivités, syndics de copropriété, commerces et industries.
Assurer la fidélisation des clients et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.

Activités principales :

Développement commercial :
- Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, réseaux professionnels, recommandations).
- Identifier les besoins des prospects.
- Organiser des rendez-vous commerciaux.
- Réaliser les visites de sites afin d'évaluer les besoins en nettoyage.
- Présenter les prestations de l'entreprise.

Élaboration des offres :
- Établir les devis et propositions commerciales.
- Chiffrer les prestations en collaboration avec les équipes d'exploitation.
- Négocier les conditions commerciales.
- Répondre aux appels d'offres privés et publics selon les procédures en vigueur.

Suivi de la clientèle :
- Assurer le suivi des contrats signés.
- Fidéliser les clients et développer les ventes complémentaires.
- Traiter les réclamations en lien avec le service exploitation.
- Réaliser des visites régulières de satisfaction.

Reporting :
- Mettre à jour le CRM.
- Suivre les indicateurs commerciaux.
- Rendre compte de son activité à la direction.

Compétences requises :

Compétences techniques :
- Techniques de vente et de négociation.
- Connaissance du secteur de la propreté et des services associés.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
- Capacité à réaliser un chiffrage de prestations.

Compétences comportementales :
- Excellent relationnel.
- Sens de l'écoute.
- Autonomie et organisation.
- Persévérance.
- Esprit d'initiative.
- Goût du challenge.
- Capacité à convaincre.

Profil recherché :
- Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) ou expérience significative dans la vente de services BtoB.
- Une expérience dans le secteur de la propreté, du facility management ou des services aux entreprises est un atout.
- Permis B indispensable.

Conditions d'exercice :
- Déplacements fréquents chez les clients et prospects.
- Véhicule de service de l'entreprise.
- Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.
Travail du lundi au vendredi, 35h/semaine.

Objectifs :
- Développer le chiffre d'affaires.
- Atteindre les objectifs de prospection.
- Fidéliser les clients.
- Améliorer le taux de transformation des devis.
- Contribuer à la rentabilité des contrats.

Indicateurs de performance (KPI) :
- Chiffre d'affaires réalisé.
- Nombre de nouveaux clients signés.
- Taux de transformation des devis.
- Taux de fidélisation.
- Marge commerciale.
- Nombre de rendez-vous et de visites de prospection réalisés.

Formation en interne prévue par l'employeur.
Prise de poste au plus tôt