CHEF D'EQUIPE FIBRE OPTIQUE D3 - OPERATEUR ORANGE (H/F)

Mission principale
Le Chef d'équipe Fibre Optique D3 pilote, encadre et anime sur le terrain une équipe de techniciens (techniciens raccordement, poseurs). Il est garant de la bonne exécution des chantiers de raccordement final (D3) chez les abonnés (particuliers ou professionnels) ainsi que des interventions complexes sur le réseau, dans le strict respect des règles d'ingénierie, des délais, des consignes de sécurité et de la qualité de service exigée par l'opérateur Orange.

Principales responsabilités et tâches
Management et encadrement de terrain
Organiser et répartir les interventions quotidiennes entre les techniciens de son équipe en fonction des plannings et des compétences.

Assurer l'accompagnement, la montée en compétences et le tutorat des techniciens juniors.

Veiller au respect des horaires, de la ponctualité, de la rigueur et de la bonne présentation de l'équipe auprès des clients finaux.

Réaliser des points d'étape réguliers et des contrôles qualité inopinés sur le terrain.

Réalisation et supervision technique (D3 Orange)
Maîtriser et faire appliquer les règles d'ingénierie et de raccordement d'Orange (passage de câble en immeuble, pavillonnaire, raccordement en souterrain ou aérien).

Réaliser les raccordements complexes (boîtiers d'étage, PBO, PTO) et les mesures optiques (réflectométrie, tests de continuité, validation du niveau de signal).

Gérer les cas bloquants ou litigieux sur le terrain (refus de passage, saturation de câbles, contraintes techniques imprévues) et trouver des solutions conformes.

Qualité, Conformité et Relation Client
Garantir l'excellence de la relation client : pédagogie, propreté du chantier après intervention, explication du service au client final.

Veiller à la conformité des dossiers d'intervention (compte-rendus, photos de recettage, mise à jour des applications métiers et des livrables exigés par Orange).

Lutter contre les malfaçons (rebuts de pose, non-respect des règles de l'art) pour maintenir un taux de premier passage réussi (First Time Right) élevé.

Sécurité (HSE) et Gestion du Matériel
Veiller au strict respect des règles de sécurité sur les chantiers (port des EPI, balisage, travail en hauteur, habilitations électriques, sécurité routière).

Assurer le suivi et la bonne utilisation du matériel mis à disposition : véhicules de société, outillage électroportatif, équipements de mesure (souffleuses, soudeuses, photomètres).

Remonter immédiatement tout incident, accident ou situation dangereuse à la hiérarchie.