Chef d'équipe Conseiller Client SAV automobiles H/F
ALLIANCE AUTO · BELLEVILLE SUR MEUSE (Meuse)
- Recruteur :
- ALLIANCE AUTO
- Lieu de travail :
- 55 - BELLEVILLE SUR MEUSE 55430
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 35000.0 Euros
- Expérience :
- 3 An(s) - en management dans l'automobile
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Chargé / Chargée de service après-vente
- Code ROME :
- D1415 – Chargé / Chargée de relation client
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 29 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Nous recherchons un chef d'équipe CCS H/F en contrat à durée indéterminée au sein de notre équipe à Alliance Auto (Belleville-sur-Meuse).
Votre rôle ?
Au sein du service après-vente de la concession, vous serez notamment en charge de :
Activités relatives au management :
Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
Appui technique aux collaborateurs, etc.
Activités liées à la relation client :
Assurer l'accueil, le suivi de la clientèle et la gestion du planning de rendez-vous d'un atelier,
Traitement et gestion des dossiers experts,
Gestion des réclamations et des litiges clients,
Fidélisation clientèle, etc.
Organisation fonctionnelle : Contrôle de l'application des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l'entreprise, etc.
Votre profil :
D'un naturel communiquant, manager et réactif, votre passion pour l'automobile et votre expérience dans ce domaine seront pour nous des qualités essentielles pour ce poste.
Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise sur l'outil informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le milieu de l'automobile et dans le management d'équipe.
Votre profil :
D'un naturel communiquant, manager et réactif, votre passion pour l'automobile et votre expérience dans ce domaine seront pour nous des qualités essentielles pour ce poste
Avantages :
Intéressement et participation
Profil recherché
Expérience : 3 An(s) - en management dans l'automobile (exigée) — en management dans l'automobile
Formation :
- Bac+2 ou équivalents — Gestion relation client (exigé)
Compétences :
- Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaité)
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients (souhaité)
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Permis :
- B - Véhicule léger (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Annuel de 35000.0 Euros
L’entreprise
ALLIANCE AUTO
Secteur d’activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Code NAF : 45.11Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 29 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement