Chargé-e de recouvrement de créances H-F (H/F)

Handirect, c'est quoi ?
Depuis 2007, on fait bouger les lignes ! Entreprise adaptée, on prouve au quotidien qu'on peut être performant ET engagé socialement. Notre truc ? Accompagner les entreprises et administrations sur plein de métiers (courrier, admin, industrie, informatique) tout en donnant leur chance aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, on met l'humain au centre. Vraiment.

En tant qu'entreprise adaptée, nous réservons ce poste aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi avec une reconnaissance de travailleurs handicapés.

Le poste
On recherche quelqu'un pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients, en remplacement.

Concrètement, votre quotidien :
- Vous travaillez principalement sur un plateau téléphonique (90% de votre temps) - appels entrants et sortants
- Écouter les demandes, identifier la situation et apporter des réponses adaptées
- Proposer des arrangements de paiement et mettre en place des échéanciers
- Suivre les dossiers en respectant les consignes (on vous forme, pas de panique !)
On vous accompagne ! Vous aurez un manager Handirect à vos côtés pour vous aider à prendre vos marques et monter en compétences.

Ce que nous recherchons

Côté compétences :
- Vous êtes à l'aise avec un ordinateur (pas besoin d'être un-e pro, juste de savoir naviguer)
- Vous aimez le contact téléphonique - c'est le cœur du poste !
- Vous savez écouter, négocier, trouver des solutions même quand c'est tendu

Côté savoir-être (le plus important !) :
- Vous êtes autonome et fiable
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes organisé-e et rigoureux-se
- Vous savez garder votre calme et faire preuve d'empathie, même dans les situations délicates

Expérience & diplômes :
- Niveau d'études ? Ce n'est pas un critère.
- Une première expérience en admin, relation client, centre d'appels ou gestion de dossiers, c'est un plus... mais pas obligatoire !
- On privilégie votre savoir-faire, votre savoir-être et surtout votre potentiel de montée de compétences ainsi que votre motivation.

Infos pratiques
- Temps plein
- 1 samedi travaillé par mois : 9h-13h
- CDD 6 mois renouvelable
- Une fois par semaine : 11h-19h

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance vraiment sympa (oui, oui, on l'entend souvent !)
- Une équipe bienveillante qui vous soutient
- Prime d'intéressement + accompagnement social

Lieu : Sainte-Luce-sur-Loire