Chargé(e) de réclamations (H/F)
INTERIMA · NICE (Alpes-Maritimes)
- Recruteur :
- INTERIMA
- Lieu de travail :
- 06 - NICE 06000
- Type de contrat :
- Intérim - 4 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 12.31 Euros
- Expérience :
- 2 An(s)
- Métier :
- Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances
- Code ROME :
- C1127 – Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 9 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Réclamations Clients H/F.
Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions :
- Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.
- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.
- Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.
- Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché :
- Une première expérience en gestion de réclamations ou en relation client est appréciée.
- Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance téléphonique.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Conditions :
- Prise de poste dès que possible.
- Formation assurée à l'intégration.
- Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas obligatoire.
Qu'attendez vous pour postuler ?
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Compétences :
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre (exigé)
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés (souhaité)
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre (souhaité)
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes (exigé)
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Horaire de 12.31 Euros
L’entreprise
INTERIMA
Créé en 1978, Interima est un réseau régional spécialisé dans le recrutement, le placement et la formation de personnel fixe ou temporaire sur la Côte d'Azur de Nice à Cannes. Notre métier est d'accompagner les entreprises au quotidien dans leur gestion de personnel.
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 50 à 99 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 30 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement