Chargé(e) d'affaires pièces détachées & services (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous portez l'activité pièces détachées de bout en bout, du catalogue en ligne jusqu'à la vente et au suivi des commandes.

Vos missions :

- Développement et fidélisation : vous relancez et réactivez les clients du parc, prospectez par téléphone, détectez les besoins et proposez nos services (réparation, pose, maintenance). Vous développez la relation avec les magasiniers des grands comptes.

- Devis : vous chiffrez les pièces en stock, reconditionnées ou en ligne, transmettez rapidement une indication de prix et transformez vos devis en commandes. Vous consultez et négociez avec les fournisseurs et distributeurs.

- Administration des ventes : vous suivez les commandes jusqu'à la livraison, gérez les réclamations et retours, tenez à jour le CRM et vos indicateurs.

- Catalogue en ligne : vous photographiez et mettez en valeur les pièces, rédigez les descriptions, actualisez les prix et assurez une veille concurrentielle.

- Conseil de premier niveau : vous identifiez les références, qualifiez la demande et orientez vers le bon service technique ; en cas d'obsolescence, vous recherchez une solution alternative.

Le poste est sédentaire, avec environ une journée de terrain par semaine (clients, salons, fournisseurs). Une formation interne à nos outils est prévue, avec une montée en charge progressive : les devis des commerciaux terrain et l'ADV vous seront confiés une fois les outils maîtrisés.

C'est un poste central et polyvalent au cœur de l'activité dans une PME à taille humaine, une équipe soudée et vous serez formé en interne à la prise de poste

Ni commercial pur, ni technicien pur : une base technique et un vrai tempérament commercial.

- Base en automatisme, électrotechnique ou électronique, et connaissance de l'univers industriel.
- Formation technique à orientation commerciale (BTS CCST, ex-technico-commercial, ou équivalent) ou commerciale avec culture technique.
- Expérience de la vente de produits techniques appréciée ; profil junior issu d'une alternance technique bienvenu.
- Aisance téléphonique et relationnelle, goût du développement, écoute client.
- Organisation, autonomie, capacité à gérer plusieurs priorités, esprit d'équipe.
- À l'aise avec les outils numériques (ERP, CRM, photos produit, mise en ligne web). Anglais technique optionnel.

- Permis B requis pour les déplacements ponctuels sur les chantiers ou chez les clients.

HD Automatisme s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances : ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.