CHARGE DE CLIENTE ADV H/F

Notre agence de Lens recrute un poste de CHARGE DE CLIENTELE D'ADMINISTRATION DES VENTES H/F en CDD pour une entreprise spécialisée dans l'industrie pour une durée de 3 mois.

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, vous aurez pour principales missions d'assurer l'application de l'ensemble des clauses contractuelles afin de pouvoir organiser les livraisons dans le respect des conditions QCD définies.

A ce poste, vous serez notamment chargé(e) de :
- Accuser réception, identifier, traiter les écarts commandes en s'assurant du respect des clauses Contractuelles (Prix, Cycles...)
- Réguler les carnets de commandes : Lissage/mixage des commandes à un horizon de 12 mois.
- Manager des carnets selon couvertures contractuelles (Ferme/Flexible) au regard de nos cycles industriels (Fabrication et Approvisionnement) et intégrer des Prévisions clients.
- Alerter sur les pertes de besoins et changement configurations : Processus traitement des sans besoins.
- Être responsable en gestion données systèmes : Prix / Cycles / Taille de lot / Qte Livraison.
- Editer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraison.
- Editer la facturation et la transmettre aux clients selon conditions contractuelles
- Mesurer, consolider la performance de livraison OTD/DOD / Pénalités.
- Garantir une interface de qualité avec les clients au niveau de la communication et du relationnel (incluant les éventuels Claims qualité).
- Etre Responsable traitement Overdues sur litiges (prix et logistiques).
- Renseigner / Valider Onglet Carnet Commande dans Pack Opérationnel.
- Initier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine, transports express, bons de livraisons, facturation...) Titulaire d'une formation Bac+2 ou issue d'une école de commerce, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion et le suivi de portefeuille clients, idéalement dans le milieu industriel. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Vous maitrisez l'application des clauses contractuelles, le pilotage de l'activité ainsi que le suivi des d'indicateurs hebdomadaire. Vous êtes à l'aise avec l'ensemble des outils informatiques.

Et vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, d'autonomie et d'un sens relationnel.

Savoir-faire technique :
- Garant de la satisfaction client
- Maitrise système ERP
- Economie d'entreprise
- Négociation commerciale

Savoir être :
- Sens organisationnel
- Sens de la négociation
- Force de proposition
- Réactivité