Assistant SAV H/F

Axiclim, est une entreprise dynamique forte de son expérience professionnelle dans l'analyse, la conception, l'installation et l'entretien des systèmes de Chauffage, Climatisation, Ventilation et Plomberie.
Née en 2000, nous sommes au service des grandes entreprises Industrielles, Tertiaires de différents secteurs, mais aussi des particuliers.
Nous travaillons au sein d'un réseau national d'entreprises indépendantes les climaticiens de France (CDF), spécialisés dans l'installation et la maintenance du génie climatique.
Dans le cadre de notre accroissement d'activité, nous sommes à la recherche d'un Assistant SAV (H/F).

Vos missions
En lien direct avec les techniciens, les clients et les différents services de l'entreprise, vous aurez notamment pour missions :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail ;
- Enregistrer et traiter les demandes d'intervention et de dépannage ;
- Planifier et organiser les interventions des techniciens SAV ;
- Assurer le suivi des dossiers clients et des interventions ;
- Préparer les documents administratifs nécessaires aux interventions ;
- Assurer le suivi des commandes et des pièces nécessaires aux dépannages ;
- Informer les clients de l'avancement de leur demande ;
- Participer à la facturation et au suivi administratif du service SAV ;
- Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise.

Votre profil
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du relationnel.
Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire preuve de réactivité face aux imprévus.
Une première expérience dans un poste administratif, de planification ou au sein d'un service après-vente serait appréciée.
La connaissance du secteur du bâtiment, du chauffage ou de la climatisation serait un plus.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec le téléphone et la relation client.
CDI à pourvoir dès que possible
Rémunération selon le profil et l'expérience.
Avantages : prime d'ancienneté jusqu'à 18% du salaire de base, Plan d'Epargne Entreprise, chèques vacances, 10 jours de RTT
Rémunération : 1 951,00€ à 2 500,00€ par mois