Assistant hotline informatique (H/F)
SYNDICAT INTERCOMMUNAL D ENERGIES D EQUI · NEVERS (Nièvre)
- Recruteur :
- SYNDICAT INTERCOMMUNAL D ENERGIES D EQUI
- Lieu de travail :
- 58 - NEVERS 58000
- Type de contrat :
- CDD - 12 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 37H30/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- selon profil
- Expérience :
- Débutant accepté
- Niveau d’études :
- Bac ou équivalent
- Métier :
- Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
- Code ROME :
- I1404 – Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 17 août 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil.) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)
Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotline
Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers
Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures.) des logiciels métiers
Suivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure
A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiers
ACTIVITES SECONDAIRES
Effectuer des demandes de devis
Proposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités
Temps de travail : temps partiel possible
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Formation :
- Bac ou équivalent — Administration système (souhaité)
- Bac+2 ou équivalents — Gestion réseau informatique (souhaité)
Compétences :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
- Apporter une assistance technique aux équipes (souhaité)
- logiciels de paie : JVS et BL serait un plus (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Permis :
- B - Véhicule léger (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 37H30/semaine
Travail en journée
Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Salaire et avantages
selon profil
- Titres restaurant / Prime de panier
- Titres restaurant / Prime de panier
L’entreprise
SYNDICAT INTERCOMMUNAL D ENERGIES D EQUI
Secteur d’activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques
Code NAF : 84.13Z
Effectif : 100 à 199 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 4 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement