Assistant(e) de Services à la Personne (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour rejoindre notre équipe Centre Services de Sainte-Geneviève-des-Bois, spécialisée dans les prestations de ménage et de repassage à domicile.

Véritable soutien au fonctionnement quotidien de l'agence, vous participez à la gestion administrative, à l'organisation des prestations et au suivi des clients et des intervenants. Vous évoluez dans un environnement dynamique où la polyvalence, la réactivité et le sens du service sont essentiels.

Vos missions

Gestion administrative et accueil
- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients et prospects.
- Gérer les dossiers administratifs des clients et des intervenants.
- Assurer le suivi des documents et la mise à jour des dossiers.
- Traiter les demandes courantes et assurer le suivi des réclamations.

Organisation et coordination des prestations
- Élaborer et ajuster les plannings des intervenants à domicile.
- Organiser les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
- Assurer le suivi des prestations de ménage et de repassage.
- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.
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Gestion des intervenants
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux intervenants.
- Assurer le suivi administratif des salariés.
- Faciliter la communication entre les clients, les intervenants et la direction de l'agence.

Suivi de l'activité
- Utiliser le logiciel métier Ximi pour la gestion quotidienne de l'agence.
- Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration de l'organisation.
- Veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché
Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire dans le secteur des services à la personne. La maîtrise du logiciel Ximi est indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
- Votre autonomie, votre polyvalence et votre esprit d'équipe.
- Votre capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives est nécessaire.

Conditions du poste
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu : Sainte-Geneviève-des-Bois (91700)

Rémunération : À définir selon le profil et l'expérience

Prise de poste : À convenir

Vous souhaitez vous investir dans une agence de proximité et contribuer à la qualité de nos prestations au quotidien ? Nous attendons votre candidature !