ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) (H/F)

Basée à Croisilles (Calvados) depuis 2021, Depan'Energies 14, petite sœur de l'entreprise SAVARY, s'est imposée comme une référence du dépannage et du SAV en plomberie et pompes à chaleur (PAC). Plus de 900 clients lui font déjà confiance pour garantir la durabilité de leurs installations, à travers trois services : le dépannage d'urgence, les contrats d'entretien et le service après-vente.

Forte d'une équipe d'experts qualifiés, Depan'Energies 14 a naturellement rejoint le portefeuille de Renovio Investment, dont elle est aujourd'hui l'étoile montante en Basse-Normandie. Elle assure l'entretien et le SAV des installations réalisées par SAVARY et par d'autres installateurs, ainsi que l'entretien après chantier pour Renovio Normandie, maître d'œuvre du groupe.

1. Mission Principale du Poste
L'assistant(e) administratif(ve) est le point de contact des clients et le relais des techniciens : accueil téléphonique, prise de rendez-vous d'entretien, organisation du planning, facturation des interventions et suivi des règlements.
2. Activités et Responsabilités (Liste non exhaustive)
Sous l'encadrement du Directeur de l'entreprise, le/la salarié(e) devra assumer les fonctions suivantes :
A. Accueil et Relation Client
Standard téléphonique : Assurer le standard téléphonique et l'accueil téléphonique et physique des clients.
Prise de rendez-vous : Planifier les rendez-vous d'entretien des chaudières, pompes à chaleur.
Contrats d'entretien : Proposer et vendre les contrats d'entretien aux clients.
B. Planning des Techniciens
Gestion du planning : Gérer et organiser le planning des 4 techniciens sur le logiciel Extrabat.
Retour d'intervention : Collecter les informations auprès des techniciens après les interventions.
C. Facturation et Suivi des Règlements
Facturation : Facturer les interventions et prestations.
Relances : Assurer les relances des règlements clients.
D. Gestion Administrative
Secrétariat : Réaliser les travaux courants de secrétariat et de gestion administrative.
Documents : Assurer le traitement, le classement et l'archivage des documents.
Dossiers clients : Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.
Correspondance : Rédiger et transmettre les courriers, courriels et documents administratifs.
Logiciels : Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les logiciels de l'entreprise.
Divers : Assurer diverses tâches administratives confiées par la Direction.

Compétences requises

Le/la candidat(e) doit maîtriser les outils bureautiques et être à l'aise avec les logiciels de gestion (planning, facturation), notamment Extrabat.
Qualités recherchées : Organisation, rigueur, aisance téléphonique, sens du service client et discrétion.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à améliorer l'habitat de nos clients tout en développant votre carrière. Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et faites partie de l'aventure DEPAN'ENERGIES 14 !