Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
HOTEL DU PONT ROUPT & SPA · MENDE (Lozère)
- Recruteur :
- HOTEL DU PONT ROUPT & SPA
- Lieu de travail :
- 48 - MENDE 48000
- Type de contrat :
- CDD - 12 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat apprentissage
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Alternance :
- Oui
- Rémunération :
- selon age et qualification
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Assistant(e) de réception en établissement hôtelier
- Code ROME :
- G1704 – Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 20 août 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (périodes d'alternances en entreprise et en cours visio), vous apprenez le métier de Réceptionniste pour valider un Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (niveau 4 - Bac).
Une période d'immersion de 15 jours, dans un établissement d'application, dans les Bouches du Rhône (13) est prévue au début du contrat. Ensuite, le poste se déroule à Mende (4 jours de pratique et 1 jour de théorie, en visio, par semaine). Le Titre est délivré, sous réserve de réussite à l'examen, par l'Académie du Tourisme.
***Vous êtes impérativement éligible au contrat d'apprentissage : vous avez 29 ans maximum, ou vous êtes travailleur handicapé (sans limite d'âge)***
Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, vous serez chargé(e) des tâches suivantes :
- Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
- Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations.
- Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
- Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.
- Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.
- Réaliser la mise en place et le service du petit-déjeuner.
- Assurer le service snacking et le room service.
- Gérer les départs des clients et la facturation.
***Postulez via cette offre d'emploi : vous accompagnerez impérativement votre CV par un argumentaire de motivation dans l'encart prévu à cet effet***
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Effectuer le suivi des réservations (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
- #LNV (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues :
- Anglais (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail le dimanche
- Travail le samedi
- Travail les week-ends et jours fériés
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
selon age et qualification
- Complémentaire santé
- Complémentaire santé
L’entreprise
HOTEL DU PONT ROUPT & SPA
Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
Code NAF : 55.10Z
Effectif : 3 à 5 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 23 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement