Assistant / Assistante audioprothésiste

Missions principales
- Accueil et relation patients : accueil physique et téléphonique, écoute, qualification des demandes,
orientation et suivi.
- Planification : gestion de nombreux agendas Doctolib (plus de dix plannings dans l'organisation), choix du
bon rendez-vous, coordination entre professionnels et centres.
- Dossiers patients et logiciels : saisie, vérification et actualisation des dossiers dans les outils métier
(notamment Osmose, NOAH et Doctolib), suivi des devis et documents.
- Mutuelles et tiers payant : identification des organismes et contrats, vérification des garanties, navigation
sur les portails, demandes de cotation et de prise en charge, suivi des réponses et pièces justificatives.
- Télétransmission et facturation : préparation, contrôle et suivi administratif des opérations, selon
habilitations et procédures internes.
- Technique multimarques : connaissance des aides auditives et accessoires (écouteurs, chargeurs, dômes,
fils de maintien, piles, produits d'entretien), nettoyage et entretien courant, aide au SAV, sous les consignes
de l'audioprothésiste.
- Stocks et commandes : réception, contrôle, rangement, inventaires, commandes fournisseurs, suivi des
réparations et retours.
- Qualité et confidentialité : respect des procédures, traçabilité, protection des données de santé et règles
d'hygiène.

Profil recherché
Personne organisée, méthodique, à l'aise avec l'informatique et les démarches administratives, dotée d'un
bon relationnel et capable d'apprendre des procédures techniques. Une expérience en assurance, mutuelle,
secrétariat médical, accueil de santé ou gestion administrative est exigée. Une
expérience préalable en audioprothèse est appréciée mais n'est pas exigée si le candidat présente un réel

Formation et intégration
Une formation interne aux logiciels, aux circuits de prise en charge et aux produits multimarques pourra
être organisée selon le profil retenu. L'éligibilité à une mesure de formation préalable à l'embauche devra
être examinée avec France Travail ; aucun financement ni dispositif n'est garanti.