Assistant administration des ventes (h/f) (H/F)

Notre client, acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt d'Ennery un ou une assistant(e) administration des ventes.

À propos de la mission

Votre mission :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70 % téléphone / 30 % mail - environ 800 appels/semaine).
- Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (commande, livraison, facturation, SAV).
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise.
- Traitement et résolution des litiges.
- Traitement des réclamations clients (erreur de commande, retard de livraison, facture incorrecte, produits défectueux.).
- Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur.).
- Suivi jusqu'à résolution complète.
- Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais).
- Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi des dossiers).

Horaires :
8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,31 EUR par heure
Avantages :
- Ticket restaurant 8.50 EUR
- Prime présence 200 EUR mois

Profil recherché

- Bonne maîtrise de l'outil informatique, en particulier Excel et Outlook
- Excellent sens du service client
- Rigueur, précision et investissement
- Connaissances en logistique
- Diplomatie et gestion des situations difficiles
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

- Aucun certificat requis