Assistant administratif (H/F)

Partnaire Strasbourg recherche pour son client, un acteur majeur spécialisé dans la conception et la maintenance de solutions de manutention et d'équipements industriels, un(e) Assistant(e) Service Client (H/F) pour son site basé à Geispolsheim.

Rejoignez un grand groupe industriel reconnu. L'entreprise offre un environnement de travail structuré et collaboratif au sein de son service après-vente. Vous interagirez quotidiennement avec une clientèle BtoB exigeante, issue des secteurs de la logistique et de l'industrie, dans une ambiance où l'entraide et l'efficacité sont primordiales.

Au sein d'une équipe SAV, vous êtes le véritable chef d'orchestre des interventions techniques et garantissez la continuité d'activité de vos clients.

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

Planification technique : Organiser les agendas et programmer les dates d'intervention des techniciens itinérants sur les sites clients.

Coordination opérationnelle : Faire le lien en temps réel entre les techniciens et les clients (ajustement des délais de dépannage, suivi d'avancement, priorisation des urgences machines).

Résolution de litiges : Prendre en charge les réclamations clients et mettre en oeuvre des solutions correctives avec diplomatie et rapidité.

Gestion commerciale : Saisir, vérifier et valider les offres et devis d'intervention.

Approvisionnement : Commander les pièces de rechange nécessaires aux dépannages pour éviter les ruptures de service.

Modalités pratiques :

Horaires : Travail en journée (Lundi au Jeudi : 08h-12h / 13h30-16h30 / Vendredi : 08h-12h / 13h30-16h09).

Localisation & Accès : Geispolsheim. L'accès en véhicule personnel est conseillé pour cette zone d'activité

Durée : Mission d'intérim (remplacement pour arrêt maladie), démarrage dès que possible. Prérequis techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (Pack Office) et possédez une forte aisance sur les progiciels de gestion. La connaissance de SAP constitue un véritable atout pour une prise de poste rapide.

Savoir-faire opérationnels : Votre aisance téléphonique vous permet de rassurer des professionnels souvent confrontés à des pannes bloquantes. Vous démontrez une excellente capacité à jongler entre différentes urgences (réorganisation de plannings à la volée, commandes de pièces de dernière minute) sans perdre en précision dans votre suivi administratif.

Flexibilité & Potentiel : Vous justifiez idéalement d'une première expérience en SAV, en planification de techniciens ou en assistance commerciale. Si vous ne maîtrisez pas SAP mais avez déjà opéré sur un autre ERP complexe avec facilité, votre profil sera étudié avec la plus grande attention. L'essentiel réside dans votre sang-froid face aux imprévus et votre volonté de garantir un service client irréprochable

Rémunération : Salaire de base entre 2200 EUR et 2400 EUR bruts mensuels (sur une base de 150,15h/mois), équivalent à un taux horaire de 14,65 EUR à 15,98 EUR brut/h.

Primes et avantages : Rémunération calculée sur 13,2 mois, Tickets Restaurant de 12 EUR/jour travaillé (prise en charge employeur 60%).

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission